НОВЭКС

Сеть магазинов товаров для ухода за собой и домом
  • Новосибирск, Горский микрорайон, 64 — 1 этаж
  • Студенческая 1100 м
  • Площадь Маркса 1400 м
  • Жилмассив 1100 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Действительно, хороший магазин - просторный, светлый, ассортимент широкий, можно было бы поставить "5", если бы не одно НО, а именно, персонал и конкретно кассир (фамилию решила не указывать, но он себя узнает). Подошли с товаром к кассе, за нами никого не было, в руках банковская карта, красноречиво намекающая на желание оплатить покупку безналом,...

Показать целиком

Действительно, хороший магазин - просторный, светлый, ассортимент широкий, можно было бы поставить "5", если бы не одно НО, а именно, персонал и конкретно кассир (фамилию решила не указывать, но он себя узнает). Подошли с товаром к кассе, за нами никого не было, в руках банковская карта, красноречиво намекающая на желание оплатить покупку безналом, но кассиру почему-то именно в этот момент захотелось сделать размен крупной купюры, для чего он стал звать отошедшую в зал коллегу, которая не особо торопилась на зов, на вопрос: "Может быть, отпустите нас, а потом разменяете деньги?-мы по карте оплачиваем" ответом была тишина и настойчивое ожидание размена, потом подошла вторая кассир, неспешно отсчитавшая сотни, затем полтинники, а уж потом дело дошло до нас. Нисколько не преувеличу, если скажу, что за время ожидания размена мы могли не только оплатить покупку, но и выйти из магазина. В общем, совет руководству - учите персонал уважать (замечать и не игнорировать!) покупателей и их время!

Добрый день! Спасибо за обратную связь! Мы уделяем много внимания обучению персонала, поэтому узнавать о подобных ситуациях в наших магазинах чрезвычайно неприятно. Мы приносим вам свои извинения и обещаем, что с сотрудниками будет проведена беседа. Впредь такого не повторится.

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

1 комментарий

Загрузка рекламы