Новосибирск
  • Регистрация
  • Орджоникидзе, 31
  • Площадь Ленина 250 м
  • Центр (ул. Орджоникидзе) 800 м
Sasha написала 2 отзыва об этом месте
5

На выходных останавливались с мужем в Марриотте отметить семейный праздник. Любим это место за отличный сервис и атмосферу.
При регистрации случился не очень приятный момент. Мы бронировали двухместный номер на двоих с завтраками. На ресепшене как-то так оказалось, что забронирован номер на одного человека, соответственно и завтрак один. Когда мы сказали, что бронь производилась по корпоративному тарифу через менеджера по работе с корпоративными клиентами, обещали связаться с ним и уточнить, а после этого перезвонить нам в номер. Звонка мы так и не дождались. Допускаю, что мы в тот момент могли быть в бассейне. В итоге мы самостоятельно связались с менеджером, который делал бронь, она успокоила нас, что все нормально, кушайте вдвоём.
Кстати, карты Маэстро не принимает терминал Марриотта. Хорошо, что у нас была и другая карта. Это имейте ввиду.
В номере при заселении мы нашли только один халат и одни тапочки, видимо потому что он был забронирован на одного. Окей. Попросили на ресепшене, принесли мигом.
Все остальное - это только большой жирный плюс. Хаммам отличный, жаркий! Бассейн не большой, но плавать можно. Завтрак на высоте. Уже писала про него раньше. На завтраке встретили актеров из "Уральских пельменей". Приятненько:)
Отдельный плюс - карта привилегий, которую вручают при первом посещении отеля. Во второй раз Вам будет уже бесплатный вай фай в номере и накопления на карту.

Добрый день! Большое спасибо за Ваш отзыв! Приносим свои извинения за заминку, которая произошла во время заселения. Действительно любой номер может быть подготовлен для проживания как одного гостя, так и для двоих. Отлично, что получилось оперативно разобраться. Наша команда всегда стремится к тому, чтобы решить любое недопонимание, которое может возникнуть, или помочь гостю в какой-то его личной просьбе. Спасибо также за все добрые слова. Замечательно, что получилось отлично отдохнуть! Будем с нетерпением ждать Вас снова у нас в гостях!
С уважением, Novosibirsk Marriott Hotel.

  • 18
  • 0

5 комментариев

  • Там платный вай фай? В 21 веке? Они вообще адекватные??? Я в шоке.

    Ответить
  • бесплатный в холле только, в номерах - да, платный. Во многих отелях Европы и Азии в номере вай фай платный.

    Ответить
  • не знаю,везде где мы были-вай фай был бесплатный) в любом макдаке даже можно было ничего не покупая пользоваться им. А тут ты оплатил номер и тебе какой-то жалкий интернет не могут дать...они еще за туалетную бумагу могут деньги брать.1кв.м-300 рублей))))

    Ответить
  • Вероника, добрый день! У любой сети свои правила и стандарты. У McDonald’s свои, у Marriott свои. В отелях Marriott в Западной и Восточной Европе Интернет в номерах действительно платный, а в общественных зонах (рестораны, лобби), конечно, бесплатный. Так что, если Вы хотите забежать к нам в кафе-бар "Увертюра" или Bar & Terrace "10Ten" на чашечку кофе, то сможете воспользоваться бесплатным Wi-Fi. Постояльцам мы тоже идём на встречу, поэтому придумываем разные варианты, как можно предоставить необходимую услугу. Так, если Вы будете у нас проживать, то сможете просто и легко зарегистрироватся в программе лояльности Marriott Rewards (как и написано в отзыве), и тогда в номере тоже можно будет воспользоваться бесплатным Интернетом.
    Будем ждать у нас в гостях!
    С уважением, Novosibirsk Marriott Hotel.

  • Добрый день! Большое спасибо за Ваш отзыв! Приносим свои извинения за заминку, которая произошла во время заселения. Действительно любой номер может быть подготовлен для проживания как одного гостя, так и для двоих. Отлично, что получилось оперативно разобраться. Наша команда всегда стремится к тому, чтобы решить любое недопонимание, которое может возникнуть, или помочь гостю в какой-то его личной просьбе. Спасибо также за все добрые слова. Замечательно, что получилось отлично отдохнуть! Будем с нетерпением ждать Вас снова у нас в гостях!
    С уважением, Novosibirsk Marriott Hotel.