Новосибирский НИИ травматологии и ортопедии им. Я.Л. Цивьяна Минздрава России

Согласна с отзывом от 12 ЯНВАРЯ 2021г. О том, что по назначенному дню, времени не попадаешь по предварительной записи к врачу. В ответе от НИИТО написано, что сожалеют о неприятной ситуации и свяжутся для назначения новой даты консультации. Но НИЧЕГО не обещав, что разберутся и исправят такие ситуации. Воз, как говорится, и поныне там. У меня подобная ситуация. С 05.07.2021г. дали запись к неврологу на 24.08 (почти через 2 месяца). Накануне робот звонит и спрашивает подтверждения или отмены, что придете или нет в назначенное время. Было подтверждено роботу, что приеду. В назначенный день в регистратуре ставят в известность, что нужно подождать минимум час и передо мной ещё 3 непринятых пациента. Главное, что назначенного (ЗАРАНЕЕ!) врача нет. Нас, как людей, пациентов, не должно волновать причины отсутствия врача в назначенный день и время. Обеспечьте другого врача. Как это отработано по врачам травматологам. Если назначенный врач травматолог срочно вызван на операцию, приходить на приём другой врач-травматолог. Почему так не отработано с неврологами?! Главное в регистратуре (ресепшене), что не обещают, наверное, не знают будет ли сегодня этот невролог через час или нет. И какой смысл ждать час? Если запись на 15.40. Работают до 17.00. Через час в 16.40 останется 20 минут. Даже если врач придёт, то за 20 минут КАЧЕСТВЕННО принять 4 человека, вызывает большие сомнения. Скорее всего, скажут, извините, время закончилось, придите в другой день. Перезаписалась к другому врачу на начало сентября. Надеюсь попасть через 3 месяца! Понятно, что летом врачи в отпусках, болеют (тоже люди). Но так нельзя поступать с людьми по срыву приёма врача невролога. Люди приезжают из области, других городов и не могут попасть на приём в назначенный срок(((.

Огромная просьба к администрации НИИИТО принять меры по недопущению срыва назначенного срока записи врачей неврологов.

1. Отработать вопрос по взаимозаменяемости врачей неврологов на приём в корпусе Д, по ул. Фрунзе, 17.

2. ИЛИ: Накануне звонить пациентам и говорить об отмене приёма и перезаписи на другой день. Пусть узнаётся накануне будет ли врач на следующий день на приёме или нет. Учитывая все их срочные, внеплановые ситуации. И только потом пусть звонит нам робот и спрашивает нас о подтверждении или отмене, что придём на приём или нет.

Третий год свекровь прилетает на замену коленных  и тазобедренных суставов, и третий год я не перестаю удивляться как устроена работа приёмного покоя: сегодня, приехав на оформление госпитализации в зале ожидания было всего 6 человек, мы обрадовались, потому что в прошлом и позапрошлом году пациентов было очень много и время ожидания составило 6 часов!!!!!!! Сегодня мы просидели 3 часа!!! Напомню: в зале ожидания было 6 человек. Работа приёмного покоя организованна отвратительно, я поинтересовалась почему так долго оформляют на госпитализацию? Ответ: мы принимаем экстренных больных, а медсестра одна. При этом за стойкой сидят два сотрудника, третий молодой человек тоже из числа сотрудников и руководство в количестве 2х человек, находящиеся за дверью регистратуры  особо ничего не делали, когда я зашла.  Можно же организованно, совместно принять всех в своем отделении,  если случился такой наплыв экстренных больных ( чему я не верю, отговорка),  включиться в работу и помочь единственной медсестре, чтобы пациенты, приехавшие на госпитализацию не сидели от 3 до 6 часов в зале ожидания. Некоторые женщины прямо с поезда сидели в зале,  уставшие с дороги, измученные болью в суставах, которые собственно и приехали оперировать. ОРГАНИЗУЙТЕ ГРАММОТНО РАБОТУ СВОИХ СОТРУДНИКОВ!!!!!! Чтобы у пожилых людей не поднималось давление в ваших искусственно созданных очередях, НАУЧИТЕСЬ РАБОТАТЬ БЫСТРО!!!!!! Хирурги великолепные, вся страна едет именно в Новосибирск на протезирование суставов, но как театр начинается с вешалки- так и больница с приёмного покоя. Научите сотрудников не пренебрегать стариками и работать слаженно, четко, быстро, без претензий пациентов. Администратор сегодня в зале ожидания меня поразила своим неравнодушием к нам сидящим, такая умница, вежливая, тактичная, просто низкий поклон ей ( к сожалению не знаю Фио смена 20.08.21) у нее нужно учиться работать. Остальным просто мои слова возмущения, негодования от всего происходящего, увы третий год одно и  тоже без изменений. Печально, грустно и стыдно перед гостями города за такую неквалифицированную работу.

Отдельным отзывом к предыдущему хочу отметить, что врачи ФГБУ Ниито помогли мне лучше всех других в городе, оказались самыми компетентными в своей области, я посетила за годы большое количество ортопедов, травматологов, ревматологов и нейрохирургов во многих известных клиниках и не очень, бесплатно и платно и мне есть с чем сравнить. Многие говорят, что Ниито уже не тот и врачи не те и что якобы все уже поуходили оттуда, это не правда. Там полно хороших врачей, надо найти своего.

Отдельно хочу выделить следующих докторов:

-В.В. Павлов д.м.н. травматолог-ортопед, который для меня очень много сделал. Человек он строгий, но за тем что вы можете увидеть скрывается очень опытный врач и исключительный человек.

-Н.В. Устикова ревматолог, грамотная, деликатная, вдумчивая, если бы была возможность всегда бы наблюдалась только у неё, внимательно относится к каждой мелочи и если есть что искать, она это обязательно найдет.

-С.П. Маркин великолепный и внимательный нейрохирург.

-К.А. Аникин травматолог, была у него с переломом таза, который все никак не заживал, профессионал и добрейший человек, просто убаюкивающий приём с надеждой на то, что все точно заживет и зарастет. Подробный разбор и неоценимая помощь в моей проблеме.

-А.А. Алекперов травматолог-ортопед, наблюдаюсь сейчас у него, знакомые уже делали операции, все очень довольны.

Всем спасибо.

27.04.21. Была на консультации у невролога Фрицлер И. В. Консультацей назвать трудно.Врач ничего расспросила о состоянии. Бегло посмотрела МРТ и сразу начала выписывать лист назначений, ничего не объясняя, все молча. Выйдя из кабинета, так и хотелось сказать, чтобы вернули деньги за такой прием, который длился не более 10 минут. Не решалась писать отзыв, но почитав другие отзывы, все же решилась. Я недовольна приемом, врача не советую.

Поступила планово на операцию платно в НИИТО 13.04.2021г.Операция была 14.04.21г.Все хорошо,но вот палаты за 4 тыс.рублей в сутки это кошмар!тумбочек нет,один маленький столик на всех, 4 человека!и убогий грязный стул...кровати неудобные,высокие,женщина с больным позвоночником еле на нее забиралась. Ела я на коленках,тарелку поставить некуда,вещи на полу...Пододеяльник в огромных пятнах и в волосах...Можно подумать,что я придираюсь...Но за 4 тыс. в сутки обеспечьте пожалуйста палаты тумбами!!!Стакан воды некуда поставить!