Новосибирск

Олимпик

Центр семейного досуга
  • Боровая Партия, 12 к2
  • пос. Кирова (ул. Васильковая) 500 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Случилась такая неприятнейшая история... Купили машину, решили это дело немного отметить. Запланировали на субботу 23 апреля (2016г.) Закупились на кругленькую сумму, решили съездить в бассейн Олимпик. Предварительно в субботу днем позвонили на ресепшн бассейна, уточнить стоимость и условия. Трубку подняла администратор центра семейного досуга...

Показать целиком

Случилась такая неприятнейшая история... Купили машину, решили это дело немного отметить. Запланировали на субботу 23 апреля (2016г.) Закупились на кругленькую сумму, решили съездить в бассейн Олимпик. Предварительно в субботу днем позвонили на ресепшн бассейна, уточнить стоимость и условия. Трубку подняла администратор центра семейного досуга Мельникова Елена. Сказала, что час в бассейне с сауной после 22-00 стоит 600 рублей, минимум нужно взять 2 часа. Через некоторое время мы повторно перезвонили, чтобы уточнить, что стоимость одного часа для всей компании именно 600 рублей, а не с одного человека. Она нас уверила, в том, что один час на всю компанию стоит 600 рублей. Мы живем сами в Новосибирске, то есть ехать нам до Олимпика не меньше часа. Выехали из дома в 20-30, в отличнейшем настроении, в предвкушении торжества. Мы люди пунктуальные, заехали на территории в 21.57. Выгрузили всю провизию из машины, направляемся в сторону здания, где расположен бассейн и видим бегущую на встречу девушку. Она встречает нас с улыбкой на лице и с хорошим настроением. Уточняет мы ли это в бассейн после 22-00 и ошарашивает нас такой новостью!!!! цитирую ее слова, слово в слово: " я по запарке перепутала стоимость. Один час стоит не!!!!! 600 рублей!!!!!, а 1600 рублей !!!! ". Судорожно начинает говорить, что у нее есть номера телефонов других саун, которые находятся недалеко от сюда. Мы задали вопрос, зачем, нам другая сауна, если мы приехали именно к вам. На что нам Елена Мельникова, весело отвечает, что так уж получилось и не менее весело улыбаясь, удаляется от нас, на ходу извиняясь, что так произошло. Сказать, что наше настроение было испорчено, значит не сказать ничего!!!!! Мы сели в машину в полном недоумении и в шоке от того какой "превосходный" сервис. Решили найти администратора. Зашли в гостиницу "Олимпик", на стойке ресепшена нас встретила девушка, которая сказала, что она и есть администратор этого комплекса. Но когда мы рассказали в чем суть нашего ПОЗДНЕГО ВИЗИТА И ИСПОРЧЕННОГО ПРАЗДНИКА она резко начала отрицать, что она администратор всего комплекса, а является только администратором гостиницы. Поэтому данный вопрос она уладить не может, сказала- звоните в понедельник. Мы были еще в большем шоке от этого сервиса!!! Мы хотели отпраздновать знаменательное для нас событие,подготовились, предварительно позвонили, перезвонили еще раз, чтобы уточнить, ехали с Новосибирска, РАДИ ЧЕГО?????!!!!!! Мы конечно все понимаем, что все ошибаются, как сказала Мельникова Елена, но с таким отношением к клиентам, которое мы увидели, деловая репутация данного заведения оставляет желать лучшего. Кроме всего прочего, мы с постоянной периодичностью посещаем бассейн данного комплекса и такого сервиса мы точно не ждали. Мало того, что нас ввели в заблуждение по поводу стоимости, администратор бассейна (Елена Мельникова) и администратор гостиницы даже никак не попытались урегулировать произошедший казус, найти компромисс, чтобы не подмочить репутацию данного заведения «Олимпик». Уважаемые посетители, вам совет, если будете звонить, чтобы узнать информацию, знайте, что там работают некомпетентные администраторы, такие как Елена Мельникова, которые могут обмануть вас, ввести вас в заблуждение, дав неправильную информацию, обрушить ваши планы, испортить прекраснейшее настроение и просто добить своим отношением к клиентам.

  • 0

Нет комментариев

Реклама не загрузилась