Опти

Здравствуйте, помогите разобраться с ситуацией

Как так вышло? Приехали заправлять 12.12.2021 в 10:07 машину, списали с карты 500 рублей, машина не заправлялась, заправщик вытащил пистолет и вернул его назад . Кассир закричала,что деньги ушли обратно и что нужно снова оплатить , дабы запариться

Зайдя в историю операций банка, сумма как была списана так и осталась.

Нам сказали возврат может занимать до 5 рабочих дней, но даже при отмене любого заказа , деньги возвращаются быстрее.

По сей день, сумма не была возвращена .

Выходит что оплата была суммарно 1000 рублей, а заправились на 500

Кто вернёт деньги ?!