Оптимум

Наконец-то я собралась написать отзыв об этой компании. Прошло 2 года с тех пор, как мне установили кухню. Задержали со сроками. Позвонили, извинились, сказали, что приедут самые лучшие сборщики, всё сделают быстро. И это было не самое страшное. Самое интересное было впереди. Кухню установили относительно быстро, работали 2 мастера. В процессе установки выявили, что одна стенка нижнего шкафа больше по размеру, чем нужно, предложили отпилить прям там. Согласилась, т.к. и так ждали долго. Отпилили, по краям получились сколы, так и установили. Ладно, сама виновата, раз согласилась. При принятии были кое-какие недочёты, по мелочи, обещали исправить. Уже через пару дней перестали работать на двух дверцах доводчики. Вернее, двери перестали закрываться до конца. Позвонила, сказали приедут, исправят. Приехали, решили, что дело в доводчиках, поменяли их, уехали. Через несколько дней история повторилась, перестали закрываться дверцы. Позвонила, приехали, поменяли. Через несколько дней опять то же самое. Приехал другой мастер, посмотрел, говорит: так у вас не правильно шкафы установлены верхние, будем исправлять. Пришлось освобождать верхние шкафы. В назначенный день приехали, перевесили шкафы, вроде закрываются. Проходит не продолжительное время и опа-дверцы до конца не закрываются. Звоню - приезжают, меняют доводчики, уезжают. Проходит несколько дней и опять всё то же самое. Они ко мне ездили каждую неделю, как по расписанию. И каждый раз они перекручивали крепления на боковых стенках шкафов. Крепления уже просто вываливались из отверстий, потому, что там уже не за что держаться. Рассверлили всё. Говорила, чтобы поменяли всё, но в очередной раз приезжал мастер, менял доводчик и уезжал. Мне это всё надоело. Звонить им уже смысла не было. Своими силами укрепили места, где крепления были, но всё равно они не держат. Нужно менять эти боковинки. Может, конечно, только мне не повезло. Но, к сожалению, так....

P.s. Со мной связался руководитель отдела сервиса Дмитрий. За что ему отдельное спасибо! Они подняли всю мою историю, всех выездов на адрес, все замены. Мы переговорили, как можно решить мою проблему. И хотя гарантийный срок уже закончился, в короткие сроки мастер приехал, исправил то, что можно было исправить на данный момент. А также, продлили гарантию на кухонный гарнитур. Я, конечно, была приятно удивлена, что спустя столько времени, руководство отреагировало на мою ситуацию и они пошли мне на встречу! Значит дорожат своими клиентами, это очень важно) 👍