Новосибирск
  • Регистрация

Papa John`s

Сеть американских пиццерий
  • Бориса Богаткова, 64
  • Октябрьская 850 м
  • Октябрьский рынок 30 м
5

К Papa John`s меня приучили на работе :) Заказываем всем офисом на корпоративы и когда хочется разделить пиццу с коллегами. У всех разные вкусы и каждый всегда находит у Papa в меню то, что ему нравится. Домой тоже стала заказывать именно эту пиццу, отделение недалеко от моего дома и доставка всегда приходила очень быстро, не больше 40 минут.
Вчера произошла такая история. Ко мне приехали друзья и мы решили заказать пиццу в Papa John`s. Время было вечернее, мой заказ приняли и пообещали доставку в течение часа. Однако, час прошел, а пиццы мы так и не дождались. Когда я позвонила в отделение, меня автоматически переадресовало на Советскую, где мне сообщили, что отделение уже закрыто и, очевидно, мой заказ не будет доставлен. Передо мной не извинились, но предложили заказать пиццу заново уже на Советской или звонить утром на Богаткова. Заказывать снова мы не стали, так как были раздосадованы и было уже поздно. Но и утром решили не перезванивать, просто забыть об этом неприятном инциденте. Но, к моему удивлению, утром мне позвонили из Богаткова сами, желая уточнить, в силе ли мой заказ. Видимо, по ошибке его записали на утро следующего дня. После того, как я описала ситуацию, передо мной вежливо извинились и пообещали привезти заказ бесплатно. Считаю, что это замечательный сервис, хотелось бы, чтобы больше заведений Новосибирска брали пример с Papa и заботились о своих клиентах.
Спасибо, Papa John`s, за отличную пиццу и отличный подход к делу, буду заказывать у вас и дальше :)

Спасибо за высокую оценку нашего сервиса! Сожалеем, что сложилась такая ситуация и просим за это прощения)
Мы очень рады, что вы выбираете "Папа Джонс"

  • 1
  • 0

1 комментарий