Пихта-хауз

Кошмарная гостиница! Не знаю кто из персонала обзванивает гостей, забронировавших номер, но мне позвонил парень, представился. Уже хорошо. Сказал: «Вы бронировали номер в нашем отеле на завтра». На что я ответила, что мы уже проехали этот город и не можем остановиться. Парень: «а бронь снять что, нельзя что ли?!». Я не стала продолжать этот нелепый разговор и положила трубку. Дальше мне пришла смс (смотрите скрин). Я в шоке. Как такое х@мло допустили к работе, где необходимо быть минимум вежливым и толерантным? Дальше мой муж позвонил по этому номеру, выяснить, на каком основании х@мло позволило себе так разговаривать со мной, но х@мло бросило трубку и больше не берет)) исходя из выше сказанного, никому не рекомендую эту гостиницу!