- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Я уже писала отзыв, по этой пиццерии. Но сейчас, он кардинально другой. Что и меня, и нашу большую компанию очень огорчило. Решили порадовать себя вкусной и недорогой пиццей (по купону) на 23 февраля. Понимаю, что заказов будет много, оформила заказ за 2 суток на сайте. На следующий день мне перезвонили, подтвердили заказ. На мой вопрос, в день...
Я уже писала отзыв, по этой пиццерии. Но сейчас, он кардинально другой. Что и меня, и нашу большую компанию очень огорчило. Решили порадовать себя вкусной и недорогой пиццей (по купону) на 23 февраля. Понимаю, что заказов будет много, оформила заказ за 2 суток на сайте. На следующий день мне перезвонили, подтвердили заказ. На мой вопрос, в день доставки будет контрольный звонок? Меня уверили, что это ни к чему, ведь заказ подтвержден. 23 февраля, в указанное время пиццы нет. Я позвонила, на что сперва мне сказали курьер задержится, примерно на час, извините. Я очень удивилась, потому что если курьер задерживается то обязательно звонит и предупреждает. Я настояла, чтобы созвонились с курьером у уточнили время доставки. Конечно же настроение подпорчено. Когда оператор позвонил снова, и очень неуверенно, начал говорить что заказ будет через 1,5 часа. На мою попытку выяснить по какой причине, ведь мы живем на левом берегу , и доставка не может занять столько времени. Оператор пытался взвалить всю вину на меня, мол до вас не смогли дозвониться, чтобы подтвердить заказ. Я честно, оторопела от такой лжи, доказала ему обратное. Выяснилось по какой то причине заказ был подтвержден, но не внесен в базу. Оператор извинялся, сказал что будет подарок от пиццерии - бесплатная дополнительная пицца. И постараются доставить в ближайшее время. Часа через 1,5. На мою просьбу, чтобы как можно быстрей сказал - вы можете отказаться. Вот так все просто - можете отказаться. И обронил такую фразу - вы же все равно напишите отзыв. Типо - можно и не особо стараться, так что ли. В итоге - пицца была доставлена с опозданием в 1 час 20 минут, никакого подарка в виде дополнительной пиццы не было (чистой воды обман! от оператора), никакой дополнительной скидки! НО, стоит отметить искренние извинения курьера, который и про много заказов сказал, и про сбой в программе. Во, что вериться с трудом. И конечно же пицца была вкусной, долгожданной и теплой! Спасибо Шеф повару!
Прошу руководство разобраться в данной ситуации,выяснить причину, принять меры и связаться со мной.