Новосибирск
  • Регистрация

Планета Суши

Ресторан
  • Фрунзе, 238 — 3 этаж
  • Берёзовая Роща 900 м
  • ТиКРЦ Сибирский Молл 80 м
2

1 сентября посетила это заведение с двумя своими коллегами, я их угощала, отмечали начало моего отпуска. Время обеденное, примерно 13 часов, зал полупустой. Но, со слов администратора, все столики заказаны, в диванной зоне вообще все, нашла у окна со стульями свободный кое как. К слову, пробыли мы там около полутора часов гостей так и не прибавилось, заходили желающие - им отказывали, столы пустые. Не понятно...
Заказ приняла приятная официантка, огласила время ожидания - супчики 15 минут, роллы - 25-30 минут, горячее второе 40 минут. Девушка нам сразу объявила, что карты гостя сегодня не принимают, хотя информация об этом нигде не размещена. Я попросила принести счёт, чтоб потом не ждать. Принесли первые блюда, как обещали, вместе со счётом. За разговором не заметили, что просидели уже минут 40-45. Пытались привлечь внимание официантки, в итоге подошла администратор. Выслушала претензии, через 10 минут принесла роллы и чай, сама. И всё, тишина, горячее нам простили. Они просто забыли нам приготовить и подать половину заказа, мне всё равно - почему, впечатление неизгладимое. Деньги нам вернули, конечно, но как говорится, осадок остался. Ушли полуголодные.
P.S. Умышлено не рассказываю про блюда и качество их приготовления, они были обычные, такие же как и в любом сетевом ресторане. Странно, что в заведении не выполняют СОБСТВЕННУЮ программу лояльности без видимых причин. Ещё более странное отношение к гостям - часть вообще не пустили за столы, а кого усадили таки - отказались кормить.

  • 2
  • 0

1 комментарий

  • Добрый день! Спасибо за Ваш комментарий. Мнение гостей очень важно для нас и помогает работать над повышением уровня сервиса в ресторанах. Приносим извинения за разочарование, связанное с посещением нашего ресторана. Ваш отзыв будет передан руководству ресторана для принятия оперативных мер. Будем также признательны, если оставите свои контакты (телефон или мейл), чтобы мы могли связаться с Вами для уточнения деталей визита и принесения личных извинений. Контакты можно оставить на нашем сайте http://planetsushi.ru/....... Заранее спасибо!

    Ответить