Почта Банк

Карту оформила по совету друга - сплошные бонусы и радость, типа. Потом все гос службы начали работать только с картой Мир, мне пригодилась она для получения пособия. Месяц назад мне приходит код, что кто-то запрашивает доступ к личному кабинету. Карта была пустая, но я все равно позвонила на горячую линию, чтобы зафиксировать атаку. Мне порекомендовали заблокировать карту, несмотря на то, что там нет средств. Для разблокировки посоветовали обратиться в отделение банка.

В банке мне сказали, что разблокировать карту нельзя, можно только перевыпустить за 500 рублей. То есть выдали бесплатно, а перевыпуск 500? В том же Сбере за замену карты Моментум с меня не взяли ни копейки. При этом оператор не предупреждает, что будет платный перевыпуск. Наведите порядок. Прописывайте нормальные скрипты. Единица - только за милых менеджеров в отделении.