Почта Банк

Отзыв о сотруднике почта банка. О Светлане.

Подавала заявку на кредит, через мобильное приложение, заявка была одобрена, но для завершения оформления требовался визит в отделение. Прихожу, объясняю так и так. Светлана смотрит на меня и говорит: "а у вас нет заявки на кредит наличными, у вас только предложение по рефинансированию". Думаю, толи лыжи не едут, то ли я ебобо. В приложении русским языком указано кредит наличными "первый почтовый". Ладно, списала на какой какой-нибудь сбой в программе.. светлана мне предлагает отменить якобы заявку на рефинансирования и подать новую на кредит наличными. Окей соглашаюсь. Проходит минут 15, приходит мне смс "имя/отчество, ваша заявка одобрена. Приглашаем Вас оформить кредитный договор. Дополнительно для Вас сформировано предложение по рефинансированию Ваших кредитов в других банках. Вы можете воспользоваться им при обращении в офис с оригиналом кредитного договора либо справкой об остатке задолженности из другого банка.ПАО "Почта Банк",

Думаю ну все, супер, одобрили, иду оформлять. Прихожу, а она мне говорит: " нет, вам наличными отказали, только заявку на рефинансирования можно подать" я говорю "как так, если в смс русскими буквами написано что одобрена, а реф.это всего лишь дополнение предложение" а она мне продолжает заяснять, нет и все, только рефинансирования. Говорю спасибо до свидания, покидают отделение.

Меня не покидало ощущение, что меня в наглую, глядя в глаза мягко говоря обманули. Звоню в контактный центр прояснить ситуацию, и выясняю, что заявка на кредит наличными на самом деле была одобрена, а сотрудник Светлана сама отметила, якобы я отказалась от оформления...

Хочу отметить, что с почта банком на протяжении 5 лет складывались хорошие тесные отношения. Прошу руководство обратить внимание на сотрудника Светлану. Потому что именно из-за таких как она, вы теряете ответственных клиентов.