Почта России

Часто пользуюсь услугами этого ПО и думал они меня уже не смогут удивить, но нет удивили! По треку отправление у них в отделении ожидает адресата. Пришел, полчаса в очереди и вот оно - мне печатают бумажку, заполняю, начинается поиск. Через некоторое время оператор, которая пыталась найти мое письмо, спросила у коллеги не знает ли она где лежат отправления с такими номерами, на что был получен ответ, что они еще в обработке и мне его сегодня выдать не представляется возможным. Мне посоветовали приходить завтра. Зачем тогда вообще нужен сайт почты России, зачем трек номер, для чего эти уведомления на телефон если информация о передвижении письма не достоверна? Через час на телефон приходит уведомление "Отправление получено адресатом". Как оно получено если мне его не отдали? Вес отправления не указывается при обработке или указывают неверно, что называется "от балды" - отправлено 93г, а значится сейчас 20г. Наведите уже наконец порядок в этом отделении.

p.s. Дмитрию Маркину официальному представителю почты России отвечать мне, не обязательно. От вашего "ответа", а точнее копипаста двух-трех стандартных фраз с емейл адресом и предложением оставить жалобу - толку нет никакого, только напрасная трата времени.