Почта России

На электронную почту пришло уведомление о том что поступила посылка в отделение (24.09) . Во вторник после работы заехала в отделение, предварительно переписав на листочек трек номер. Обратилась к оператору, но что она ответила мне ждите когда позвонит почтальон. К слову на тот момент в отделении был лишь один посетитель, и то обращался именной в банк, а не в почту. Сегодня 1.10 ни ответа ни привета.