Почта России

Пришло письмо на фамилию, которая была указана в социальной сети. Обычное письмо, простое. Должно было прийти по идее в почтовый ящик, но т.к. их в подъезде нет - пришло на почту. Письмо мне не отдали (: На предложение показать паспорт, чтобы сверить адрес, дама ответила что-то в пассивно-агрессивном духе (: Приходила два раза, мне кажется можно было понять, что это мое письмо, что я фамилию, указанную на письме «отгадала» не просто так, что раз я ее назвала, значит письмо МОЕ, и отдать его под мою ответственность (: Если честно, не понимаю на каком основании его не отдали, если оно даже не заказное, очень странно (: В общем, чисто человеческое отношение в данном почтовом отделении отсутсвует (: