- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
"Имеешь право всё послать!", - как подсказывает мне поисковая система, это слоган "Почты России". Как в точку! Только не всё, а всех! В разгар рабочего дня сотрудники отделения клиентов не обслуживают, лишив их этого громко провозглашённого "права всё послать!", а некоторых - и получить! Выясняется, что причина в том, что программисты планово...
"Имеешь право всё послать!", - как подсказывает мне поисковая система, это слоган "Почты России". Как в точку! Только не всё, а всех! В разгар рабочего дня сотрудники отделения клиентов не обслуживают, лишив их этого громко провозглашённого "права всё послать!", а некоторых - и получить! Выясняется, что причина в том, что программисты планово меняют программное обеспечение! ПЛАНОВО - в разгар рабочего дня! Мне кажется, что любая задумывающаяся о своей деловой репутации, уважающая себя организация осуществляет такого рода плановые манипуляции, парализующие её работу с клиентами, уж точно не в часы их обслуживания... разве нет?! "Приходите после 18 часов - может сделают!", - советуют сотрудники. Ключевое слово здесь, конечно же, МОЖЕТ! Вот так вот - слоган, ребрендинг, брендбук - всё есть! Но как не было, так и нет главного - КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ!