Почта России

Почему не отвечают на телефон??? Тупо не берут трубку! Звонил по двум номерам, указанным на сайте, неужели, для ЗАДАТЬ ВОПРОС надо приходить лично. Пришел, задал, ответ - "за квартиру не берем"! Страна чудес.