Поликлиника

Отвратительная поликлиника. А всё только начинается с регистратуры. Уважаемое начальство, обратите внимание, как ваши сотрудники, а именно регистратура общаются с людьми. Совсем обнаглели. И сколько бы я не ходила и не звонила, всегда разговаривают по-хамски, причем я всегда здороваюсь, говорю, пожалуйста и т.д., но они быстро отвечают и кидают трубку. У меня вопрос: кто им разрешил так общаться? Или это в норме? Уже столько негативных отзывов, может все таки необходимо принять меры. И самое ужасное весь негатив начинается с регистратуры. Обратите внимание на свой "персонал".