Престиж

Ужасный сервис

Звонил муж несколько раз по-поводу возврата товара.

Первый раз сказали адрес Толмачевская, 35. Смотрим на карту, здание такое есть - организации в нем нет. Надо сказать, что ехать туда с противоположного конца города, чтобы съездить впустую, очень не хочется.

Перезваниваем, говорим, что нет вас по указанному адресу. На что получаем довольно хамские ответы, типа "где вы так смотрите?", "Вот все находят, а вы не можете найти". На просьбу посмотреть самим в 2ГИС, получаем ответ "Я не буду ничего, простите, смотреть". На наш вопрос, а как же все таки вас найти? получаем "Ничем вам помочь не могу"... и бросила трубку. Заходим на сайт, вкладка на который была закрыта после заказа (к слову сказать адрес сайта http://rosbt.ru... ну вообще ни разу не "престиж", и зайти на него представилось возможным только после звонка в пункт выдачи, где мы получили заказ).

И оказывается адрес Толмачевская 35 к.1

Перезваниваем менеджеру, спрашиваем, давно ли она там работает, может просто совсем недавно и не знала. Оказывается 12 лет, и на наше заявление, что адрес у них Толмачевская 35 к.1, получаем бронированное "У нас адрес Толмачевская, 35!!"

Да, они рядом, но по опыту знаю, что найти в таких огромных складских территориях нужный корпус иногда очень проблематично, а работая 12 лет, не знать такого нюанса - если не тупость, то уж точно вредительство.