Новосибирск
  • Регистрация
  • Красноярская, 132 к1
  • Площадь Гарина-Михайловского 1100 м
  • Транспортная милиция 400 м
4

Два раза покупала здесь пряники и однажды торт, каждый раз осталось не очень приятное впечатление от работы менеджера по продажам, видимо Анастасии. По факту вы продаете сувениры, которые должны нести положительные эмоции. А после визита к вам повторно прийти нет желания. Если я прихожу и говорю, что звонила по телефону, уточнила что есть, то зачем меня спрашивать собираюсь ли я покупать сейчас с недовольным видом? Вы не в центре города находитесь, к вам так просто не зайдешь. Если я попросила подарочные коробки, то можно тоже более доброжелательно показать то, что у вас есть и сразу объяснить что куда вмещается, а что - нет. Помочь мне уложить пряники, а не смотреть пару минут как я мучаюсь. Цена при этом не очень лояльная 50 и 70р. за коробку. В общем много мелочей, которые можно делать более доброжелательно, чтоб человек ушел от вас с положительными эмоциями и захотел вернуться. К продукции вопросов нет, хотя на мой вкус пряники слишком сладкие.
Так же в качестве совета, на пряники по прошедшим праздникам можно делать скидки. Вряд ли в марте очень актуальны пряники с 23 февраля, чтоб они продались по стандартной цене.
Рада, что у вас достаточно клиентов. И Татьяна, отвечающая по телефону оставляет очень приятное впечатление.

Добрый день, Любовь! Мы благодарим вас за то, что являетесь нашим покупателем! Спасибо вам за оценку качества обслуживания нашей кондитерской, это для нас важный сигнал! Простите , что в период праздничного аврала не смогли уделить вам должного внимания, мы будем работать над профессиональным уровнем персонала, так как хотим, чтоб каждый клиент получал не только вкусную продукцию, но и заряд позитива.
По пряничкам - сувенирные пряники действительно сладкие из-за слоя сахарной помадки сверху. По заказу постоянных заказчиков мы печем фигурные прянички без глазури, просто к чаю, с удовольствием испечем и для вас.
С надеждой на дальнейшее сотрудничество
Директор ООО Прянички для Ванечки
Грязнова Татьяна

  • 3
  • 0

1 комментарий

  • Добрый день, Любовь! Мы благодарим вас за то, что являетесь нашим покупателем! Спасибо вам за оценку качества обслуживания нашей кондитерской, это для нас важный сигнал! Простите , что в период праздничного аврала не смогли уделить вам должного внимания, мы будем работать над профессиональным уровнем персонала, так как хотим, чтоб каждый клиент получал не только вкусную продукцию, но и заряд позитива.
    По пряничкам - сувенирные пряники действительно сладкие из-за слоя сахарной помадки сверху. По заказу постоянных заказчиков мы печем фигурные прянички без глазури, просто к чаю, с удовольствием испечем и для вас.
    С надеждой на дальнейшее сотрудничество
    Директор ООО Прянички для Ванечки
    Грязнова Татьяна