Пятёрочка

Сегодня в 9 утра сделал заказ через приложение. в 12 часов решил проверить, почему курьера все еще нет, оказалось что в приложении отчет о том, что в 10-30 курьер успешно доставил заказ, хотя у меня он так и не появился. Уже 4 раза звонил в поддержку, там переводят на службу доставки, которая как выясняется решить ничего не может. Телефона курьера у них нет. Решает все какой-то диспетчер, с которым меня связать не могут. Деньги не возвращают. Прислали промокод и извинились, что доставки нет. Связаться с курьером дело на 5 минут. ничего уже пол дня не происходит. Получается что курьер может просто не привезти заказ, закрыть его и клиент с этим ничего поделать не может. Никогда ничего здесь не заказывайте. Курьер может забрать товар себе и вы ничего с этим не сделаете. На просьбу связать с руководством отказывают. Позже из приложения удалили отчет о доставке, остался только чек о предоплате онлайн. Как теперь доказать, что доставки не было вообще не понятно. Буду обращаться к юристу.