Пятёрочка

Интересно, для какой цели существует программа лояльности? Зачем она нужна, если баллы нельзя списать? Всегда рассчитываюсь через терминал, впервые попробовала списать баллы- не зарегистрированы вы, отвечает мне программа. Администратор любезно сообщила что для списания баллов через терминал нужна физическая карта, а у меня только виртуальная. Ладно, на время забила на эти самые баллы, но тут вдруг решила что как-то же их нужно списать, пошла рассчитываться на кассу, попросила кассира списать баллы при расчете, она долго стояла тыкала- пыкала, назвала сумму, я рассчиталась, отошла, в чек смотрю и понимаю, что баллы никто и не думал списывать. Хорошо, прихожу в следующий раз, опять упрямо иду на кассу, опять прошу кассира списать баллы, а она отвечает, что это возможно, если только у меня карта в приложении "пятерочка", если приложения нет- фига, а не баллы. Сегодня скачала приложение, пришла в магазин, рассчитываться пошла опять через кассу, в надежде, что свершится чудо. Показываю карту из приложения, прошу списать баллы, кассир кивает, кнокает по клавишам, опять просит карту называет итоговую сумму, я рассчитываюсь, отхожу, проверяю и понимаю что мои баллы опять при мне(((

Во- первых- что за мода промолчать и не известить что баллы не списались? Во- вторых- как ими можно воспользоваться, все-таки?

Даже при заказе через сбермаркет списать нельзя((((