RBT

Оптово-розничный гипермаркет бытовой техники и электроники
  • Пасечная, 4в — 2 этаж
  • пос. Садовый 850 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Здравствуйте, хочу поведать свою историю покупки стиральной машинки индезит. Оформила заказ по телефону и мне назначили доставку на следующий день. Когда привезли, то при вскрытии упаковки обнаружился дефект верхний крышки на машинке. Грузчики сразу запаковали и забрали без всяких вопросов увезли. Благо мне хватила ума сфотографировать заводской...

Показать целиком

Здравствуйте, хочу поведать свою историю покупки стиральной машинки индезит. Оформила заказ по телефону и мне назначили доставку на следующий день. Когда привезли, то при вскрытии упаковки обнаружился дефект верхний крышки на машинке. Грузчики сразу запаковали и забрали без всяких вопросов увезли. Благо мне хватила ума сфотографировать заводской номер(6 чувство подсказывало, что ее отремонтирую и она может опять мне достаться). Мне перезвонили менеджеры, при чем с разных городов. Менеджер с Челябиска заявила что в Новосибе машинки нет, могут привезти только с Челябинска. И тут же перезвонил менеджер с Новосиба и заверил, что на складе она есть и мне ее привезут в другой день когда мне будет удобно. При оформлении заказа я указывала два номера телефона на всякий случай. Настал день доставки, звонок в домофон, мне сообщаю что доставка. Благо это было утро и мы с мужем были дома. Для чего тогда я оставляла 2 номера телефона. Муж спустился во двор, что бы запустить машину. Когда открыли кузов машины, наша машинка лежала на боку( разве их так транспортируют?). Но когда внесли домой и вскрыли упаковку, то я обнаруживаю тот же заводской номер.То есть ее починили и опять мне ее привезли. Начали спорить с грузчиками, было сразу видно что они юлят. Забрали. Позже перезвонивает менеджер,и предлагает доставку из Челябинска через 10 дней. Меня в принципе этот срок устрол, я согласилась, только бы ни эту машинку. Почему нельзя было сразу предложить этот вариант.

P.S. Надеюсь мне все таки привезут машинку. Осадок остался. Почему из нас делаю дураков, не понятно...

  • 0

3 комментария

  • ДОБРЫЙ ДЕНЬ.

    Для того чтобы, руководство магазина могло разобраться в ситуации, прошу указать Ваши контактные данные. Нам нужен номер заказа или телефон ,указанный в заказе

    С уважением, Любовь

    Сотрудник отдела контроля качества компании RBT.ru

    Ответить
  • Телефонов было указано два 89139345094 и 89529061155

    Номер 1 заказа -1319844. Номер 2 заказа-1320781

    Ответить
  • Ирина, добрый день.

    Благодарим за отзыв. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. У данной машинки слетело крепление, которое поправили, на работоспособность техники это никак не повлияло. Вопрос по данной ситуации разрешен. Вам оформлен новый заказ, товар привезут со склада.

    С уважением, Мария

    Сотрудник отдела контроля качества компании RBT.ru

    Ответить
Загрузка рекламы