Red rabbit

Добрый день, при заказе возник ряд мелких проблем. Блюда были вкусные,НО:

1. К заказу не добавили приборы, которые были указаны нами. При том, что в заказ входят супы. При обращении в службу поддержки нам предложили САМИМ сходить в ресторан и взять их. Вам не кажется что это не нормально?

2. Заказанные крылья не соответствуют картинке. На изображении блюда 6 крыльев, а нам привезли в одной порции 5 крыльев, а во второй 4.

3. Помимо всего прочего, заказ был доставлен куда позже времени ожидания, и если мы с понимаем отнеслись к этому моменту из-за высокого спроса, то возникшие проблемы при получении заказа абсолютно испортили нам впечатление.

Очень хотелось бы чтобы ресторан обратил на это внимание и более ответственно относился к выполнению заказов.

P.s. Пишем уже после написания всего отзыва. Получили «извинение», послевкусие от извинения оказалось ещё хуже, чем от основного заказа…Вместе с приборами (хотя бы 4 набора) прислали и кусочек торта, при этом, что наборов-то 4, то есть понимали, сколько людей, и как, извините, нам его делить? Подраться? Это нормально по вашему? Лучше бы не извинялись…

Разочаровала кухня. Пицца 4 сыра с неадекватно скудной начинкой, вкус различных сыров не ощущается, тесто с подгорелыми пузырями. Самым вкусным в этом блюде оказалась руккола, которой посыпали "пиццу". В лепешке с сыром из соседнего тц и то сыра больше. Сырные палочки

слишком жирные, неудачная панировка. Салат с грушей, курицей и горгонзолой - более менее. Обслуживание на таком уровне - неучастливые официанты, за которыми приходилось бегать. Не подходят, не предлагают заказать больше. Нам приходилось прерывать общение и самостоятельно подходить к холодильнику за пивом, несколько раз ходить в другой конец зала к официанту. В чеке перепутали наши заказы, опять пришлось работу по обслуживанию, расчету проводить самостоятельно.

Был сегодня на бизнес-ланче. По еде и обслуживанию претензий нет: недолгое ожидание, суп на четверочку и отличная паста. Но вот кофе...я не припомню за последние лет 10 настолько отвратительного кофе. Раньше, когда еще были завтраки, в комплекте был вполне себе приличный кофе. Это же "нечто" сильно напоминает результат экспериментов, когда через уже использованную таблетку кофе проливается еще порция воды в попытках получить нечто похожее на кофе. Втройне обидно, что это в том месте, где ранее проводились очень крутые мастерклассы по приготовлению кофе, которые вела бариста, действительно профессионально разбирающаяся в кофе.

Достаточно нерасторопное обслуживание, забывчивый официант. Пиццу спалили, попросил заменить.

Был голоден и очень зол.

По итогу ждал пиццу порядка часа, также попросил к пицце перечное масло, дважды. Мне принесли перечную пасту... И официантка удивилась, что есть какое-то перечное масло. Просто бардак, а не сервис.

Ах да. И научите своих официантов так возмущённо не смотреть, когда люди хотят нормального сервиса и объяснять, что это такая кухня.

Хоть не обозвали и не послали, на том "спасибо".

Противно.

Оффициантка лучше бы по сторонам смотрела, а не перепиралась. Официант Ксения.

Ждала пасту 45 минут. В кафе в это время (с 15:40 до 16:30) далеко не полная посадка, было занято не больше 5-6 столов. Поесть так и не получилось: митболы в пасте были не до конца прожарены.

Официантка извинилась раз пять, не стали брать с меня деньги за пасту и чай - это ок, спасибо, что умеете решать конфликтные ситуации.

Но по итогу я потратила час обеденного перерыва, чтобы бесплатно попить чай и съесть полусырую тефтельку. Ушла голодная обратно работать, ну такое ☹️

Ребят, бизнес-ланч он на то и бизнес, чтобы можно было быстро поесть. А к вам не так много человек ходит, чтобы прям не справляться с загрузкой. Соберитесь 💪🏻