Ремонтоff

Сеть сервисных центров
  • Ленина, 3 — 1 этаж
  • Площадь Ленина 220 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Продолжается эпопея с ремонтом телефона, напомню что телефон был сдан 07.12.2015 с дефектом не реагирует на нажатия (сам телефон работал, звонки принимал, реагировал на кнопки домой, громкости и включения). В результате диагностики выяснилось, что требуется "сделать компонентный ремонт системный платы и поменять контроллер сенсорного экрана"....

Показать целиком

Продолжается эпопея с ремонтом телефона, напомню что телефон был сдан 07.12.2015 с дефектом не реагирует на нажатия (сам телефон работал, звонки принимал, реагировал на кнопки домой, громкости и включения). В результате диагностики выяснилось, что требуется "сделать компонентный ремонт системный платы и поменять контроллер сенсорного экрана".

12.12.2015 после прохождения "строгого выходного контроля" телефон проработал на стойке выдачи не более 30 сек, после чего вновь перестал реагировать на нажатия. Телефон опять забрали в ремонт, обещали сделать за пару дней.

продолжение...

21.12.2015 (Через 9 дней!) оформили гарантийный случай (при том что телефон, не покидал сервис-центра, а значит ремонт окончен не был), только после отзыва на флампе.

до 29.12.2015 не раз переносили сроки, последний срок был указан 31.12.2015, забрать можно было в течении дня, уточнив у менеджера график работы в этот день (был гарантирован полный рабочий день, до 9 вечера ), подъехали в сервис центр к 4 часам дня, он был закрыт, комментарии, что называется излишни.

05.01.2016 Позвонили, попросили время до 10.01.2016, сказали, что точно будет готово.

09.01.2016 Уже зная, какое отношение у этого сервиса к клиентам, решили сами позвонить в колл-центр. Буквально выпытав информацию из оператора ...та да дам... телефон не подлежит ремонту, с вами свяжутся.

В сухом остатке мы имеем:

- телефон сданный с дефектом не реагирует на нажатия, который теперь вообще не включается и не подлежит ремонту;

- больше месяца без телефона, Новый Год без контактов;

- 4900 рублей отданных за ремонт.

Про отношение к клиенту, уровень обслуживания, сроки и качество ремонта, наверное говорить не стоит, это просто неприемлемо.

серийный номер: 35892054787421

Номер квитанции ремонта 059951

Номер квитанции "гарантийного ремонта" 061214

  • 0

Нет комментариев

Реклама не загрузилась