Новосибирск
  • Регистрация

Ремонтоff

Сеть сервисных центров
  • Ленина, 3
  • Площадь Ленина 210 м
  • Центр (ул. Орджоникидзе) 340 м
1

НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ КОМПАНИЮ!!!

18.06.2016 г. обратился в данный сервис на Ленина, 3 с просьбой произвести ремонт ноутбука, у которого не работал монитор. Через пару дней мне позвонили и предложили ремонт в размере 6000 рублей, так как, по мнению, данного сервиса у ноутбука требуется замена чипа видеокарты. Перед обращением в сервис я подключил ноутбук к другому монитору и убедился в работоспособности видеокарты. По этой причине у меня закрались сомнения в обоснованности результатов диагностики сервиса и отказался от ремонта, чтобы передать ноутбук в другой сервис. После этого мне обещали еще 19.06.2016 г. вернуть ноутбук, но каждый день откалывали возврат. В итоге я получил ноутбук только в 19-00 21.06.2016 г. Приехав домой, я подключил ноутбук к монитору и включил, но был очень удивлен размеру оперативной памяти. Она составляла 2 гб вместо моих 6 гб, которые были установлены производителем.
На странице сервиса: http://remontof.net/besplatnaia-... сервис указывает, что диагностика ноутбука бесплатная даже если клиент в последствие отказался от ремонта. Получается, что для меня диагностика моего ноутбука составила 4 гб оперативной памяти. Кажется это перебор.
Прошу всех клиентов этого сервиса обратить на мой отзыв внимание и обходить его стороной, а я буду готовить обращения в Роспотребнадзор, полицию, а также буду искать как опубликовать мой отзы в СМИ.

Добрый день, Денис! Спасибо за сигнал, Вы помогаете нам становиться лучше. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Да, действительно, диагностика у нас абсолютно бесплатна, даже в случае отказа от ремонта. В ноутбуке, который Вы сдавали в ремонт, в слотах стоит родная оперативная память: две планки, одна 2ГБ вторая 4Гб. Планка 4гб не определяется в системе. Вероятно, была ранее неисправна. А так как ноутбук включался без изображения, мы производили диагностику с нашей заведомо исправной оперативной памятью. Что касается правильности диагностики: видеочип имеет два канала вывода изображения: цифровой и аналоговый. Тот выход, к которому подключается внешний монитор, является аналоговым и может продолжать работать даже при частичной потере работоспособности видеокарты. В данном случае, был неисправен цифровой выход, через который изображение выводится на матрицу ноутбука, более чувствителен и, как правило, выходит из строя чаще. Еще раз примите наши искренние извинения за негативное впечатление о нашей компании. Мы готовы выполнить данный ремонт в ближайшее время. Для более подробного разъяснения ситуации с Вами свяжется наш специалист по работе с клиентами.

С уважением, команда Ремонтоff!

  • 4
  • 0

2 комментария

  • Добрый день, Денис! Спасибо за сигнал, Вы помогаете нам становиться лучше. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Да, действительно, диагностика у нас абсолютно бесплатна, даже в случае отказа от ремонта. В ноутбуке, который Вы сдавали в ремонт, в слотах стоит родная оперативная память: две планки, одна 2ГБ вторая 4Гб. Планка 4гб не определяется в системе. Вероятно, была ранее неисправна. А так как ноутбук включался без изображения, мы производили диагностику с нашей заведомо исправной оперативной памятью. Что касается правильности диагностики: видеочип имеет два канала вывода изображения: цифровой и аналоговый. Тот выход, к которому подключается внешний монитор, является аналоговым и может продолжать работать даже при частичной потере работоспособности видеокарты. В данном случае, был неисправен цифровой выход, через который изображение выводится на матрицу ноутбука, более чувствителен и, как правило, выходит из строя чаще. Еще раз примите наши искренние извинения за негативное впечатление о нашей компании. Мы готовы выполнить данный ремонт в ближайшее время. Для более подробного разъяснения ситуации с Вами свяжется наш специалист по работе с клиентами.

    С уважением, команда Ремонтоff!

  • На момент передачи ноутбука в ваш сервис он отражал оперативную память в 6 гигабайт, чему у меня есть прямые доказательства. Развитие этой ситуации я отражу здесь позднее.

    Ответить

Поздравляем с Новым Годом!

Поздравляем с Новым Годом!

Этот олень повелевает праздником на Флампе.
Нажмите и посмотрите, что будет