Ренессанс Кредит

Ужасный банк!!! Обходите его стороной. Причины вполне объективные:

1. Некомпетентные и нечистые на руку сотрудники как в местных филиалах, так и в Москве, Екатеринбурге и т.д.

2. Отсутствие бесплатного телефона поддержки

3. Телефонный терроризм

4. Отсутствие защиты денежных средств на карте

5. Комиссии за пополнение карт и погашение кредитов

Первый раз брала кредит и погасила его досрочно. Через полгода!!! начались звонки с автоответчика с просьбой перезвонить в банк по московскому платному телефону. На тот момент они даже не называли, какой банк звонит. В итоге нашла в интернете номер, перезвонила в местный филиал. Оказывается девица забыла поставить отметку о досрочном погашении кредита у себя в компьютере. По этой причине я, будучи беременной на 8 месяце 2 недели слушала звонки автоответчика. Причем звонить они могут и в 7 утра и в 2 ночи... Но одним моим звонком дело не ограничилось. Пришлось через неделю опять напомнить о себе. Никто так и не внес информацию и с диким удивлением обещали больше не тревожить.

По глупости своей взяла еще один кредит - шибко условия были хорошие, причем еще и карту кредитную тут же оформили. Карту долго не хотела активировать, но как-то раз не было больше ничего под рукой - пришлось рассчитаться в магазине. Хорошо, что почти все сняла. Через месяц с карты просто "уплыли" оставшиеся 6000 рублей. Я в это время была в отпуске и пропажу обнаружила только через месяц. Списались бабки на электронные кошельки. Отмечу, что карту на сайтах до этого не регистрировала, никто, кроме меня доступа до нее не имел. К слову говоря, обратилась в милицию с этой проблемой, на что они мне ответили - можете смело ничего не платить банку, так как украли деньги не ваши, а их. Пока банк заявление не напишет в милицию, мы не можем розыск начать. В общем, банку все изложила, написала письмецо, в котором просила аннулировать операции и разобраться в причинах, на что получила ответ, что операции, якобы, подтверждены мною по телефону кодовым словом и пин-кодом. В общем, разбираться никто и не думал. Отношение к клиенту на высоте... Карту заблокировала и выбросила, погашаю то, что сама снимала. Дойду до 6000 руб. + проценты и закончу с этим. Пусть сами доплачивают.

Это цветочки. Теперь, когда у меня два продукта в этом чудо-банке, случился со мной конфуз: вместо кредитной карты отправила деньги на счет кредита - поторопилась и опять-таки перед отпуском... И началось: звонит автоответчик с тупой фразой "Перезвоните в банк". И даже номер не могут сказать, куда перезванивать. А у меня с собой никаких бумажек нету. Дозвонилась наконец-то оператор:

- Добрый день.

Я говорю: - Здравствуйте.

Продолжение разговора повеселило просто: - А кто это?

(А номер, с которого звонят, левый какой-то, мобильный)

Я говорю: - А Вам кого надо?

- Не знаю, у меня программа не работает, я не вижу, кому звоню.

- А кто вы вообще, что хотите то?

- Реннесанс Кредит...

- А, ну понятно. У меня есть кредит у вас ...

- Как? Еще и кредит? Я только просрочку по кредитной карте вижу, а вы кто?

Представилась. Спросила, что за просрочка, сколько платить.

Ответ: - Я не знаю, у меня программа не работает, вы перезвоните сами на горячую линию.

И трубку положила.

Через 5 минут звонки одновременно моей сестре и маме с теми же проблемами - кому-то звоним, чего-то хотим. Поговорили, трубку положили. Через 5 минут все повторяется...

Я вызверилась, перезвонила на чудный мобильный номер. В итоге от недовольной девицы услышала, что я, оказывается, скрываюсь!!! от их банка не погасив сумасшедшую сумму задолженности по кредитной карте в размере 2000 руб.!

Я говорю: - Платеж был, в чем дело?

- Вы оплатили на счет кредита

Я говорю: - Я не со зла, я ж все-таки оплатила.

Никаких предложений уточнить реквизиты платежа и т.д. не поступило. Вместо этого мне тявкнули: "Вам начислено 750 рублей штрафа за просрочку платежа, так как вы сбрасывали звонки автоответчика!"

В общем, обращайтесь к автоответчику по всем вопросам...