РЕСО-Гарантия

Добрый день! Страхуем автомобиль по КАСКО с 2013 года с момента покупки. Полис № SYS1340696474. За это время не было ни одного обращения ни по КАСКО ни по ОСАГО. Разрывов в периодах страхования не было. Следовательно в актах осмотра автомобиля повреждений нет. 14 ноября произошло ДТП. Виновниками мы не являемся. В настоящий момент эксперты отказывают в ремонте некоторых деталей, а именно левой передней двери, накладки порога и основания номерного знака. Ссылаясь что они не относятся к данному ДТП. На двери явная глубокая царапина, накладка порога также повреждена с той стороны где было касания автомобиля - левая сторона. Скорее всего автомобиль отлетел на бордюр или камень. Или повредил эвакуатор - который предоставила ваша компания. Рамка номерного знака также треснула от удара в передний бампер. Это же логично если бампер весь разлетелся и капот помят, что от удара она могла треснуть? В настоящий момент по словам эксперты согласовывают вопрос с руководством. Мы автомобиль начать ремонтировать не можем из за этого. Прошу повлиять на работу данного отдела. Учесть лояльность клиента - у нас в семье застраховано 4 автомобиля в вашей компании по ОСАГО и 2 по КАСКО. Самое неприятное то, что эксперт проводит аналогию с мошенничеством. Никому не советую выбирать данную компанию, все договоры по своим автомобилям будем закрывать и обращаться в суд!