Новосибирск
  • Филиал не найден

Росбанк, ПАО

К сожалению, этой компании уже нет на Флампе. Возможно, она переехала или закрылась

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Видимо первый визит в Росбанк прошел слишком удачно.

Вчера бухгалтерия написала, что моя долгожданная карта ждет меня... но нужно уточнить в каком филиале города. А для этого необходимо позвонить в кол-центр.

Ну думаю, это не проблема...сейчас сделаем.

Звоню, отвечает оператор. В общих чертах описала ситуацию, что работодатель выслал карту и...

Показать целиком

Видимо первый визит в Росбанк прошел слишком удачно.

Вчера бухгалтерия написала, что моя долгожданная карта ждет меня... но нужно уточнить в каком филиале города. А для этого необходимо позвонить в кол-центр.

Ну думаю, это не проблема...сейчас сделаем.

Звоню, отвечает оператор. В общих чертах описала ситуацию, что работодатель выслал карту и мне необходимо знать в каком филиале ее можно забрать.
Дальше проверка личных данных и задают вопрос: "Назовите кодовое слово"...
Я немного удивилась... объяснила ситуацию, что карта не на руках... я ее не получала, а следовательно кодового слова я не знаю.
Девушка настойчиво требует кодовое слово... я опять объясняю ситуацию. Не помогает... Хорошо...Думаю напишу жалобу, пусть разбираются. На что оператор попросила сказала, что нет такого сервиса и попросила подождать, для уточнения деталей...

Прошла минута. Оператор: "У вас три попытки назвать кодовое слово или ваш звонок будет завершен"... Я уже начинаю злиться... Опять повторяю ситуацию... И прошу принять мою жалобу... На мою просьбу слышу: "И интересно в чем же будет ваша жалоба"... тут я уже конкретно офигела от оператора... Затем опять пропросила подождать... ждала я около 7-10 минут... видимо был расчет что я брошу трубку...

Затем та же схема: Кодовое слово - Не знаю - Хочу оставить жалобу... И о чудо... .мою жалобу принимают. Жалобу не захотели сразу писать развернутую... ужас в общем...
Операторы разговаривать не умеют... клиентоориентированности никакой...

  • 0

Нет комментариев

Реклама не загрузилась