Росгосстрах банк

Добрый день! 11.03.2016 обратилась в банк Росгосстрах по адресу г. Новосибирск ,горский микрорайон 43.Мне нужно было получить очень быстро денежный перевод .обратилась в этот банк так как он находится рядом с домом и работает с 9 утра.В банк я зашла в 9:05,и обратилась к сотруднику банка,по имени Мария!!такого ужасного обслуживания еще не встречала ни в одном банке! Я дала Марии свой паспорт и назвала данные перевода.(в других банках перевод я получала максимум за 10 минут)в обложке паспорта у меня был вложен снилс. Увидев эту карточку Мария начала мне рассказывать о том что можно что то там сделать с пенсией чтобы в их банке шли накопления,я ей ответила ,что у меня нет на это время,и меня ждут ,мне нужно получить перевод!на что она начала мне говорить что ей нужно для перевода занести меня в базу и это займет время,пока там что то грузится ,а тем временем она начала оформлять мне что то там с пенсией.она отсканировала мой паспорт и снилс для этой пенсии без моего согласия!!!!! Пока Мария занималась выполнением своего плана по накоплениям этой пенсии,что то загадочное произошло с моим переводом!он просто исчез,девушка начала звонить по телефону и уточнять куда исчез перевод,хотя она лично ЕГО ВИДЕЛА.Вообщем пока эта сотрудница ковырялась со своей дибильной пенсией ,она профукала мой перевод!!!время на тот момент уже было 9:40.это нормально вообще??далее она сказала ,что мой перевод каким то образом ,куда-то ,куда понятно ушел на какую-то проверку.сегодня утром мне позвонили сотрудники этого банка и сказали,что я оставила заявку на пенсию.подписи я не ставила,согласия не давала,и даже те бумажки которые она мне напечатала я не забирала.!!!!Я прошу разобраться в этой ситуации!из-за этой сотрудницы я потеряла время и деньги,но зато с пенсией в вашем банке...