Новосибирск
  • Регистрация

Росгосстрах, ПАО

Страховая компания
  • Титова, 198
  • Танкистов 200 м
2

Случилось ДТП, машина не на ходу. Обратилась в страховую: поездка №1 - на ресепшене очереди не было, тут же назначили выездную экспертизу. Эксперт связался со мной в оговоренное время, подъехал, провел осмотр. Все хорошо, вопросов нет.
Поездка №2 - приехали утром, документы не принимаются т.к. не работает программа, мол звоните в колл-центр, узнавайте когда заработает, тогда и приезжайте.
Поездка №3 - через два часа позвонила, ответили, что программа работает, можно ехать. Приезжаем, оказалось, что ничего так и не заработало, не понятно зачем нужно отправлять узнавать информацию в Москве, если у них данной информации нет. Т.к. офис для подачи документов находится на другом конце города, решили больше не уезжать, а ждать на месте, обещали, что программа заработает через полтора часа. Через два часа девушка вынесла распечатанный листок о том, что программа сегодня не будет работать.
Поездка №4 - на следующий день просидели в очереди для подачи документов два часа, но документы так и не приняли, т.к. не хватало одного документа, хотя в колл-центре утверждали, что документы можно привозить по мере их поступления.
Было жалко потраченного впустую времени, надеюсь следующая поездка будет удачной))

  • 2
  • 0

Нет комментариев