Новосибирск
  • Филиал не найден

Ростелеком, ПАО

Телекоммуникационная компания. Офис продаж и обслуживания для физических лиц

К сожалению, этой компании уже нет на Флампе. Возможно, она переехала или закрылась

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Добрый день.

Очередной раз стал (с 24.11.2015) абонентом Ростелеком. Очередной раз полный бардак. Во-первых, я оставлял заявку на сайте, по которому просил подключить тариф, в которой все отметил, после чего перезвонил оператор, который ещё раз спросил тоже самое, что я отметил на сайте, в итоге белый ip так и не подключили сразу, приходится...

Показать целиком

Добрый день.

Очередной раз стал (с 24.11.2015) абонентом Ростелеком. Очередной раз полный бардак. Во-первых, я оставлял заявку на сайте, по которому просил подключить тариф, в которой все отметил, после чего перезвонил оператор, который ещё раз спросил тоже самое, что я отметил на сайте, в итоге белый ip так и не подключили сразу, приходится подключать самостоятельно и тратить на это время, которого мало. Далее я взял приставки iptv hd mini и ip tv vap 2400 в рассрочку, в договоре это есть Но! Насчитали за месяц к оплате цену такую как будто я купил их одну из них сразу без рассрочки. Трижды перед 20ым числом звонил уточнял, почему так получилось, трижды меня заверили, что не будет проблем, оплатите не 5000 тыс рублей, а 220 рублей, и что это ошибка, что в январе счёт корректно будет выставлен, сегодня 24.12.2015 оператор позвонил сам и ещё раз в четвёртый раз объяснил, что это ошибка. Придя домой я обнаружил включённый интернет. То есть 4 звонка давали некорректную информацию! Пятый раз звоню с этим же вопросом, и мне говорят, что в базе нет информации, что приставка одна из двух куплена в рассрочку, да как так, в договоре есть, а в базе нет, что это за колхоз то такой, ребята? Ещё вопрос, почему мне надо идти в офис, тратить уйму времени, чтобы вы внесли в базу информацию, которая у меня есть в договоре, есть копия договора, которую забрали, почему оператор предлагает прийти в офис? Номер счёта: 654011168022, ребята разберитесь уже пожалуйста! Если решительно вопрос без моего прихода в офис, то поставлю положительный отзыв, но пока два балла за сервис.

[UPD]
Ребят, в общем ничего не решилось. Пойду в офис...

[UPD]
Пришёл в офис на Ленина 5, работает 4 окна наверное из 12-15. Очередь человек 25-30. Жду уже 20 минут. В ЭТОМ ВЕСЬ РОСТЕЛЕКОМ! :D

[UPD]
Прошел 1 час... :-(

[UPD]
Потратил в итоге 1 час 30 минут. В итоге проблема не решилась. Составили какое-то заявление (не путать с претензией) :D В итоге что-то сегодня обещали кому-то по звонить, что-то как-то решить, перекинуть деньги куда-то.

Приветствуем вас! Не переживайте, мы разберемся с ситуацией. Уточните, две приставки у вас взяты в рассрочку, верно? В договоре так указано?Пришлите в ЛС свои данные: ФИО, точный адрес и контактный номер для связи.

  • 0

6 комментариев

Реклама не загрузилась