Новосибирск
  • Регистрация

Ростелеком, ПАО

Телекоммуникационная компания. Офис продаж и обслуживания для физических лиц
  • Ленина, 5
  • Площадь Ленина 310 м
  • Центр (ул. Орджоникидзе) 390 м
Армен Казарян написал 2 отзыва об этом месте
5

Итак, все интереснее и интереснее, сначала вернемся в моему ответу на сообщение с вопросом, о том, решена ли моя проблема от 29.12.15 (на это сообщение не ответили)

"Нет! сумма осталась та же 1347,73р.
Суть вопроса не решена! Мне позвонила девушка Кристина, мы с ней вполне нормально поговорили исходя из чего я понял:
1)Сумму за доп. услуги в размере 700 с копейками мне оплачивать не надо.
2)Компания не закрывает косяки, т.е. грубо говоря вы принесли блюдо, которым я отравился, но закрывать свой косяк путем предложения мне бесплатного ужина Вы не собираетесь. Компания Бюрократов!

Позвонил по рекомендации Кристины из отдела претензии в 069. Мне сказали, что внести нужно 1347,73р. при чем там, как бы никакой новой информации не приходило, смысл мне было звонить, я так и не понял. Повторюсь, я не хочу переплачивать."

Итак, после отдыха, решил вернуться к вопросу и оплатить задолжность, позвонил, чтобы услышать ситуацию по перерасчету, ситуация такова - мне нужно оплатить 1151, 35 р. и мне перерасчитали, т.е. убрали (198,62 р.)
А теперь давайте обратим внимание на пару моментов:
1)"Суть вопроса не решена! Мне позвонила девушка Кристина, мы с ней вполне нормально поговорили исходя из чего я понял:
Сумму за доп. услуги в размере 700 с копейками мне оплачивать не надо."
т.е. обещанный ею перерасчет не выполнен!!!
2)"Нет! сумма осталась та же 1347,73р."
А теперь включим математику:
1347,73 р. (это долг до перерасчета) - 198,62 (деньги, которые перерасчитали) = 1149,11 р. (долг, который по логике должен был остаться)

1151, 35 р. не равно 1149,11 р. (либо у Вас с бухгалтерией, что-то либо я, что-то не понимаю).

Вообщем, Вы сказали по телефону, что вопрос лишних начисленных 700 с копейками рублей это Ваша вина, можно прослушать разговор и понять это, поэтому решите вопрос. Я хочу уже оплатить Ваши услуги!

От лица компании приносим наши искренние извинения! Пожалуйста, свяжитесь с нашим сотрудником http://flamp.ru/user659111... и напишите ему в ЛС данные по договору: номер лицевого счета, точный адрес, ФИО и контактный телефон. Отправим нашим специалистам ваш вопрос.

  • 2
  • 0

1 комментарий