Новосибирск
  • Регистрация

Ростелеком, ПАО

Телекоммуникационная компания. Офис продаж и обслуживания для физических лиц
  • Ленина, 5
  • Площадь Ленина 310 м
  • Центр (ул. Орджоникидзе) 390 м
1

Если была бы возможность, с радостью бы ушла к другому. Но увы и ах. Началось все с подключения ТВ. Оказалось, что обязательным условием была покупка (именно покупка) роутера Huawei за 5000. Но выбора не было, пришлось согласиться.
Чтобы не тянуть провода по всей квартире, решили поставить приставку и приобрести телевизоры со Smart TV. По заверению установщиков и на сайте Ростелекома указано, что Приложение Интерактивное ТВ поддерживают телевизоры со Smart TV с 2012 года. Купили, первый пошёл. Дошла очередь до второго, а приложения то нет (выпуск 2016). Тех. поддержка ссылается на Самсунг (именно эту марку приобрели), в Самсунге говорят, что они не разработчики, и обращаться надо в Ростелеком, потому что как оказалось далеко не на всех сериях установлено это приложение.
Так почему же Ростелеком не предоставляет информацию по моделям, где есть приложение, вводя тем самым в заблуждение потребителей, что поддержка есть на любом смарт тв телевизоре.
Такое ощущение, что услугу сделали, а как ей пользоваться сделать забыли.

Здравствуйте! Приносим извинения за неудобства. К сожалению, приложение действительно отсутствует в новых моделях телевизоров. Но наши специалисты работают над устранением данного недочета.

  • 1
  • 0

5 комментариев

Поздравляем с Новым Годом!

Поздравляем с Новым Годом!

Этот олень повелевает праздником на Флампе.
Нажмите и посмотрите, что будет