Новосибирск
  • Филиал не найден

Ростелеком, ПАО

Телекоммуникационная компания. Офис

К сожалению, этой компании уже нет на Флампе. Возможно, она переехала или закрылась

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Не знаю, это филиал или нет, скорее ко все службе поддержки.
Вчера оборвали кабель возле дома. Звоню в поддержку и говорю нету ни телефона ни инета ни телевизора!
Оператор: модем перезагрузите...
- Зачем? Кабель оборван.
Дальше все по сценарию, номер договора и.т.д. Ну вот зачем спрашиваю? Если понятно? что обрыв. Уже все на месте аварии и...

Показать целиком

Не знаю, это филиал или нет, скорее ко все службе поддержки.
Вчера оборвали кабель возле дома. Звоню в поддержку и говорю нету ни телефона ни инета ни телевизора!
Оператор: модем перезагрузите...
- Зачем? Кабель оборван.
Дальше все по сценарию, номер договора и.т.д. Ну вот зачем спрашиваю? Если понятно? что обрыв. Уже все на месте аварии и вневедомственная и инженерные службы управляющей компании и.т.д.
Не знаю чему там учат операторов но достучатся до здравого смысла у меня не вышло. В результате приехал сначало телефонный мастер. Констатировал факт, что телефоны во всем доме не работают. Сегодня с утра приехал по интернету увидел обрыв. И только к вечеру появились ремонтники и сделали...
И все это по регламенту, проверить и убедится... Результат работа была остановлена на сутки из-за отсутствия связи.
Господа из тех поддержки может Вы научитесь слушать ваших клиентов?
Ужасно не доволен такой работой! Телефон отключают мгновенно, как забыл заплатить, а как сделать, так сутки требуются.

  • 0

1 комментарий

Реклама не загрузилась