Royal Marine

Сам по себе комплекс неплохой, кухня хорошая, но вот сервис конкретно в банях/саунах оставляет желать лучшего. Ниже опишу ситуацию:

1. При бронировании сразу предупредили, что на месте будем определяться 3 или 5 часов.

2. По приезду ещё раз обговорили, что после 3х часов определимся. И, как и думали, после 3х часов продлили.

3. По прошествии 4го часа нам сказали, что время вышло (хотя 5 час в подарок никто не отменял и нигде не написано, что необходимо выкупать сразу 5 часов. Более того - сразу была договорённость!).

4. За 10 минут до окончания 5го часа - пришли и начали настойчиво просить заканчивать и стояли под дверью пока мы не уехали, и это, несмотря на то, что соседние номера уже были свободны и следующие посетители в очереди не стояли.

5. Что в этом году нет проруби не предупредили, иначе мы бы вообще туда не поехали, потому как банный сервис там всегда страдал, а ориентир был на прорубь в совокупности с баней.

К сожалению, клиентоориентированность в данном месте сильно страдает, увы.