РСС НОВОСИБИРСК

Поддался на "официальный сервис"... каюсь, больше так не буду.

20 апреля 2021 года сдал на ремонт-профилактику МФУ HP LaserJet M426 - требовалось заменить ролики бумажного тракта податчика оригиналов и заодно попросил поменять ролики бумажного тракта принтера (чтоб два раза не вставать). Ну и общая чистка устройства... На следующий день получили счет на 7500 руб, еще на следующий - оплатили его.

Угадайте, сколько потребовалось РСС чтобы выполнить эти работы? А вот и не угадали - МФУ еще в работе!

Три! Месяца! На! Замену! Роликов! Не! Хватило! Официальному! Сервису!

Справедливости ради отмечу - в работу МФУ похоже что поступило недавно, до этого оно просто лежало и чего то ждало. Занимательные вопросы "а как вы думаете, извещало ли меня РСС о сдвигах сроков работ" даже и задавать не буду - вы и так должны были догадаться.

Спустя месяц после сдачи МФУ в работу я начал позванивать в сервис-центр, дабы сориентироваться по срокам окончания работ. Ответ был шаблонный - "позвоните в конце недели, ремонт должен быть завершен". Прямо вот по одному и тому же шаблону, могу выложить записи разговоров.

Спустя полтора месяца таких вот "завтраков" согласовал с заказчиком подачу жалобы и заявления на возврат МФУ и средств... и надо же - статус поменялся, МФУ занялся мастер... Правда занимался недолго, и судя по обновленному статусу заказ-наряда, мастер обнаружил что необходимы запчасти... внезапно так... а 7500 руб интересно мы за что платили? В общем - статус заказ-наряда обновился еще раз - "Запасная часть заказана".

Если вдруг представители РСС читают эти отзывы (что вряд ли, ибо письма по ссылкам из страницы статуса заказ-наряда "задать вопрос персональному менеджеру" и "пожаловаться директору" остались без ответа) то приведу номер заказ-наряда: 280043

Ну и по итогам: если вы вдруг затеяли ремонт и вам куда то нужно пристроить оргтехнику на несколько месяцев - то отличная организация. А если нужно отремонтировать за вменяемый срок - то вам явно не сюда.

Искала авторизованную компанию для HP так как ноутбук застрахован. Оказывается у нас в городе все 3 авторизованных сервисов. Обслуживание понравилось, выслушали, посмотрели ПК, вопрос решили быстро в течение дня , все объяснили рассказали. Техник Кайгородов Дмитрий объяснил ситуацию все подробно рассказал. Ушла с хорошим настроением. И еще один важный плюс, в этом сервисе работают на удивление честные люди, в любом другом с меня бы содрали кучу денег.