Русский свет

Компания в целом не настроена работать с клиентами. Нулевая клиентоориентированность. Хорошо, что есть конкуренты такие как ЭТМ или Планета электрика.

Чтобы понятен был их подход, рассказываю историю: в новокузнецком филиале оказалась переплата. Когда мы попросили возврат, нас слёзно уговорили забрать долг продукцией. Причём сказали не важно в каком филиале. Т.к. нам требовались светильники в Новосибирске, мы сделали заказ на новосибирский филиал и доплатили ещё сумму сверху. В итоге 2 месяца, бухгалтер у них не может перепривязать сумму с одного филиала на другой. Акт сверки подписанный с их стороны о задолженности имеется. Не вдаваясь в длинную переписку, финал:

Я спрашиваю - Вы предлагаете написать письмо в ООО "СНАБСИБЭЛЕКТРО" ИНН 7714790036 вернуть денежные средства, что бы потом оплатить ту же сумму в ООО "СНАБСИБЭЛЕКТРО" ИНН 7714790036?

Ответ менеджера: да, понимаю абсурд...

В службе поддержки не лучше, по данной ситуации зарегистрировали 2 инцидента с разницей в 2 недели, ни по одному не предоставили ответа.

Моя рекомендация - если есть возможность не покупать в этой компании, не покупайте, есть огромные риски, что вас будут динамить. Кстати, заказы выдают только на Петухова, перемещения перестали делать. В общем, как хорошо что есть другие компании! :)