Рыбный день, ООО

Где-то раз в неделю бываем в этом магазине. К продукции замечания если и бывают в одном случае из пары десятков случаев, то незначительные. Однако каждый раз бесит сама система обслуживания в этом магазине, напоминающая "совок" - очереди.

Во всех уважающих себя компаниях функционал кассира и работника, обслуживающего покупателя, разделён. Тут же, да собственно, в каждом магазине данной сети, каждый продавец, как говорится "И кузнец, и жнец, и на дуде игрец", что далеко не способствует желаемой клиентоориентированности.

При появлении в пешей доступности от этого магазина иного магазина-конкурента с соответствующим ассортиментом товара, уверен, ни один я "отпочкуется" от данного продавца... Причину я назвал.

Ну а сегодня был ещё один просто возмутительный факт - покупатели зашедшие в магазин после 21:00 были отчитаны одним из продавцов за то, что не читают информацию на дверях магазина о режиме его работы. Просто бред какой-то. Понятно, девочки устали, понятно двери не успели закрыть, но неужели они не понимают, что их поведение далеко не способствует желанию приходить в этот магазин? Неужели они настолько не мотивированны к большему числу покупателей? Смотря на это, создаётся ощущение, что в данной компании не культивируется ориентация на клиента. Если это так, то это путь в никуда, господа-собственники. Обратите внимание.

К чему я это всё написал - мне нравится товар в этом магазине, меня устраивают ценники, но учитывая "совковую" реальность и иной раз хамское отношение к покупателям (мелочи описывать не стал и не буду) я делаю подарок - дарю этому магазину/собственникам проблему, реша которую они получат в моём лице, в лице других покупателей (ага, в очереди можно успеть со многими пообщаться :-)))) верных "паломников", чего хочет каждый продавец.

На текущий момент я, да и уверен другие, с удовольствием бы обслужились в магазинах-конкурентах, осуществляющих более высокий уровень сервиса, даже несмотря и на более высокий ценник.

Удачи, господа, дерзайте! Ставлю уверенную двойку, из-за того, что знаю, где есть и получше. Где именно называть не буду, аналогичных сетей не так много, можно догадаться.