Новосибирск
  • Регистрация

S7 Airlines

Авиакомпания
  • г. Обь, Аэропорт Толмачёво, пассажирский терминал — Б сектор; 1 этаж
  • Аэропорт Толмачёво 280 м
2

Заказывал билеты жене с ребёнком в Питер и обратно. Выбрал более комфортные места за дополнительную плату. При перелёте обратно – жену с ребёнком посадили на другие места...(( /И не только её. А ещё несколько пассажиров. Оказывается при регистрации нужно было говорить о том, что у них специальные места. Мол в системе у них не отображается, что и где регистрировал человек...(((

Написал им жалобу 26 октября.

До сих пор не вернули деньги (сегодня 15 ноября)....... Хотя могли бы не только деньги вернуть, но и как-то компенсировать свой касяк! ПОЗОР S7!

Вот их ответ:
...
Для пассажиров с детьми до одного года в салонах определены специальные места и система регистрации предварительно рассаживает таких пассажиров за 36 часов до рейса.
К сожалению, если пассажир не заявит о том, что у него приобретено другое место, агент регистрации может не посмотреть соответствующую информацию в системе (это делается отдельной операцией). Вероятность этого повышается там, где у нас нет своих сотрудников на регистрации (это все аэропорты, кроме Домодедово и Толмачево). Так получилось и в Вашей ситуации.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
...

  • 3
  • 0

Нет комментариев