Samsung

Сервисный центр
  • Кирова, 27 — 1 этаж; правое крыло
  • Октябрьская 490 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Не мог не написать отзыв...

Хронология.

01.07.16 пятница 09:00

Сдал телефон на диагностику. Потратил 5 мин.

01.07.16 пятница 10:49

СМС о проведённой диагностике: "отказ в гарантийном ремонте, попадание жидкости" Перезвонил, получил полную консультацию мастера. Необходима замена экрана (3750 руб.), в наличии нет, нужна предоплата.

02.07.16 суббота...

Показать целиком

Не мог не написать отзыв...

Хронология.

01.07.16 пятница 09:00

Сдал телефон на диагностику. Потратил 5 мин.

01.07.16 пятница 10:49

СМС о проведённой диагностике: "отказ в гарантийном ремонте, попадание жидкости" Перезвонил, получил полную консультацию мастера. Необходима замена экрана (3750 руб.), в наличии нет, нужна предоплата.

02.07.16 суббота 14:00

Привёз предоплату 2000 руб. Потратил 15 мин.(очередь)

Экран закажут из Москвы, ориентировочно 5 дней на доставку и ремонт.

04.07.16 понедельник 14:44

СМС "заказ готов"!!!

05.07.16 вторник 09:00

Забрал телефон. Не просил, но выдали старый экран.

Попутно получил консультацию мастера о том что заменили и пальцем указал причину поломки. Дали рекомендации по уходу и продлению срока службы.

Потратил 10 мин.

Сравнения.

Самсунгом пользуюсь менее года, до этого были другие марки - другие сервисы. Сравнивать не совсем корректно, т.к. между ними огромная пропасть. Сроки в ДНС до 20 дней диагностика, до 45 дней ремонт, не всегда можно отследить стадию ремонта и т.п. 2 раза телефон отдавал туда и оба раза больше месяца чинили. В моём профиле есть отзывы и о других сервисах.

Итог.

Помещение сервиса: чисто, уютно, комфортно, эл.очередь и правда барахлит, но это мелочи.

Персонал: полная ориентация на клиента. Разные вопросы задавал, всё объяснили чётко и с уважением. Когда понадобилась техническая консультация, связали с мастером.

Сроки ремонта: 4 дня!!! и это при том, что не было запчасти в наличии.

Цены: приемлемо, не возникло ощущение обмана или других негативных реакций.

Общие впечатления: с таким быстрым, недорогим и квалифицированным Сервисом мне ещё не приходилось сталкиваться. Настолько высокий уровень по всем показателям, что нет слов. Стоя аплодирую.

Возникла сильная любовь к марке Самсунг, т.к. организация даже сервиса на предельно высоком уровне.

Минусы.

Не столкнулся, хотя уверен, что тоже есть.

  • 0

Нет комментариев

Реклама не загрузилась