Новосибирск
  • Регистрация

Samsung

Сервисный центр
  • Кирова, 27 — 1 этаж; правое крыло
  • Октябрьская 470 м
  • ГПНТБ 320 м
5

Не мог не написать отзыв...

Хронология.
01.07.16 пятница 09:00
Сдал телефон на диагностику. Потратил 5 мин.
01.07.16 пятница 10:49
СМС о проведённой диагностике: "отказ в гарантийном ремонте, попадание жидкости" Перезвонил, получил полную консультацию мастера. Необходима замена экрана (3750 руб.), в наличии нет, нужна предоплата.
02.07.16 суббота 14:00
Привёз предоплату 2000 руб. Потратил 15 мин.(очередь)
Экран закажут из Москвы, ориентировочно 5 дней на доставку и ремонт.
04.07.16 понедельник 14:44
СМС "заказ готов"!!!
05.07.16 вторник 09:00
Забрал телефон. Не просил, но выдали старый экран.
Попутно получил консультацию мастера о том что заменили и пальцем указал причину поломки. Дали рекомендации по уходу и продлению срока службы.
Потратил 10 мин.

Сравнения.
Самсунгом пользуюсь менее года, до этого были другие марки - другие сервисы. Сравнивать не совсем корректно, т.к. между ними огромная пропасть. Сроки в ДНС до 20 дней диагностика, до 45 дней ремонт, не всегда можно отследить стадию ремонта и т.п. 2 раза телефон отдавал туда и оба раза больше месяца чинили. В моём профиле есть отзывы и о других сервисах.

Итог.
Помещение сервиса: чисто, уютно, комфортно, эл.очередь и правда барахлит, но это мелочи.
Персонал: полная ориентация на клиента. Разные вопросы задавал, всё объяснили чётко и с уважением. Когда понадобилась техническая консультация, связали с мастером.
Сроки ремонта: 4 дня!!! и это при том, что не было запчасти в наличии.
Цены: приемлемо, не возникло ощущение обмана или других негативных реакций.
Общие впечатления: с таким быстрым, недорогим и квалифицированным Сервисом мне ещё не приходилось сталкиваться. Настолько высокий уровень по всем показателям, что нет слов. Стоя аплодирую.
Возникла сильная любовь к марке Самсунг, т.к. организация даже сервиса на предельно высоком уровне.

Минусы.
Не столкнулся, хотя уверен, что тоже есть.

  • 1
  • 0

Нет комментариев

Поздравляем с Новым Годом!

Поздравляем с Новым Годом!

Этот олень повелевает праздником на Флампе.
Нажмите и посмотрите, что будет