Новосибирск
  • Регистрация

Сан Сити

Многофункциональный комплекс
  • Новосибирск, Карла Маркса площадь, 7
  • Площадь Маркса 250 м
  • Покрышкина 490 м
1

Куртку "выиграла" как раз я. И совсем скоро её снова разыграли потому, что мой парень не успел буквально на 5 минут привезти паспорт!
Прикладываю к отзыву условия конкурса, в которых написано, что
1. "...Вы сможете забрать свой приз сразу, оформив необходимые документы с Организатором Акции, или В ДРУГОЕ УДОБНОЕ ДЛЯ ВАС ВРЕМЯ до 31 мая...".
2. Для оформления приза необходимо иметь с собой паспорт.

>оформив необходимые документы
отсюда следует, что оформить их можно до 31 мая.
>оформления приза
это не то ли оформление документов, которое имеется в виду в первом пункте?

Это обидно, некрасиво ужасно!
Ведущий обещал разыргать её после путёвки, разыграл до... Красавчик!

Конечно, всегда с собой паспорт ношу в людные места, чтобы потерять его или чтоб спёрли!

Организаторы поступили по-сволочному, мой паспорт уже ехал, мне ужасно неприятна вся эта ситуация.

Это всё было для того, чтобы сфотать счастливого обладателя приза на сцене?

Желаю вам, организаторы, чтобы вам так же везло! И чтобы бюрократия так же вас обламывала даже в таком деле, как розыгрыш!

Добрый вечер. Мы понимаем вашу обиду, и нам тоже очень жаль, что ситуация так сложилась. Но переходить на оскорбления - это крайне не красиво.
Вы трактуете правила в угоду себе. До 31 мая можно забрать приз, оформив все необходимые документы с организатором акции. Этот пункт означает, что до 31 мы храним ОФОРМЛЕННЫЕ призы, если их нет возможности забрать сразу. Например крупную бытовую технику или велосипеды/мопеды/квадроциклы и т.д. Этот пункт не означает, что до 31 мая вы можете привезти документы и оформить приз.
Ведущий обещал ждать до последнего розыгрыша - до определения обладателя путёвки. И он честно ждал.
Мы пошли вам навстречу, мы ждали до последнего. А в ответ получили волну негатива.
Мы не будем желать вам ничего плохого. Наоборот, надеемся в вашей жизни будет только удача.
А мы будем и дальше руководствоваться правилами и условиями, специально написанными, чтобы избежать спорных моментов.
С уважением, Сан Сити

  • 112
  • 13

46 комментариев

  • Согласен. Стремно орги поступили.
    Раз заявлено что все необходимые документы можно привезти в удобное время до 31 мая, значит надо было следовать своим же правилам.

    Позорненько в общем вышло.

    Ответить
  • позорно поступили! так-то могли по-человечески подождать, а если уж в правилах прописано до 31 мая, то вообще еще и неправомерно.

    Ответить
  • Добрый вечер. Мы понимаем вашу обиду, и нам тоже очень жаль, что ситуация так сложилась. Но переходить на оскорбления - это крайне не красиво.
    Вы трактуете правила в угоду себе. До 31 мая можно забрать приз, оформив все необходимые документы с организатором акции. Этот пункт означает, что до 31 мы храним ОФОРМЛЕННЫЕ призы, если их нет возможности забрать сразу. Например крупную бытовую технику или велосипеды/мопеды/квадроциклы и т.д. Этот пункт не означает, что до 31 мая вы можете привезти документы и оформить приз.
    Ведущий обещал ждать до последнего розыгрыша - до определения обладателя путёвки. И он честно ждал.
    Мы пошли вам навстречу, мы ждали до последнего. А в ответ получили волну негатива.
    Мы не будем желать вам ничего плохого. Наоборот, надеемся в вашей жизни будет только удача.
    А мы будем и дальше руководствоваться правилами и условиями, специально написанными, чтобы избежать спорных моментов.
    С уважением, Сан Сити

  • Ваши правила трактуются неоднозначно, и это тоже некрасиво.
    >Этот пункт не означает, что до 31 мая вы можете привезти документы и оформить приз.
    Это где написано в правилах?
    Можно теперь что угодно додумывать.
    Пишите свои правила однозначно, тогда и проблем не будет.

    Можно было подождать и разыграть куртку после путёвки.
    Негатив получили, потому что оставили без приза.

    Ответить
  • добрый день. Отвечает представитель организатора акции. Мы сожалеем о сложившейся ситуации и просим вас связаться с нами по телефону (383) 362 94 15

  • Вы с ума сошли, трактовать правила задним числом как вам угодно!
    "До 31 мая можно забрать приз, оформив все необходимые документы с организатором акции. Этот пункт означает, что до 31 мы храним ОФОРМЛЕННЫЕ призы, если их нет возможности забрать сразу"
    НЕТ. =___=
    Девушка прикрепила ваши правила. в них четко:
    можете забрать приз, оформив документы, ИЛИ в удобное время.
    ИЛИ.
    Даже юристом быть не надо, чтобы знать значение этого слова.

    Ответить
  • всё верно. Забрать приз сразу или в удобное время. А не оформить сразу или в удобное время.

  • вы пьяны? Читаете что пишите?
    Если следовать логике вашего этого комментария, то и оформить приз СРАЗУ победитель не имел права.
    Вы же сами пишите "а не оформить приз сразу или в удобное время".
    Так как он должен был оформить, если СРАЗУ нельзя и ПОТОМ уже поздно?))

    Ответить
  • вы потеряли нить разговора. Мы разбирались, к какому слову относится текст "или в другое удобное время ". Этим комментарием мы обращаем внимание, что текст относится к выдаче приза, а не оформлению документов.

  • ещё один конкретный вопрос: где у вас в условиях прописаны временные рамки оформления приза?
    Жду ответа и на этот вопрос.

    Ответить
  • В какое время приз должен быть оформлен, нет вовсе ни слова. Все что касается процедуры оформления - это то, что для нее нужен паспорт.

    Ответить
  • "Мы - крупный многофункциональный комплекс, пишем свои правила и понимаем их так как нам удобно"

    Ответить
  • да ну бросьте, что за детский лепет?
    Где у вас в условиях прописано до какого времени нужно успеть оформить приз? Автор пишет, что документ должны были подвезти.
    Как минимум до конца дня, должны были дать шанс человеку подвести документ.
    А так реально некрасиво поступили.

    Ответить
  • это был конец дня. Последний розыгрыш. До последнего приза мы ждали, что привезут документы.

  • в чем проблема была "вывести" вручение приза за пределы церемонии розыгрыша? Победитель присутствовал, купон у него на руках. Очевидно что человек выполнил все условия. А про то, что оформить приз нужно обязательно в течении церемонии розыгрыша....НИ СЛОВА в условиях не указано.
    Давайте уж тогда аппелировать более точными данными: в какое время был оглашён истинный победитель этого приза и в какое время вы прекратили ждать подвоза документов?
    Жду от вам конкретики.

    Ответить
  • о, да. у нас же бывают человеки без паспортов! конечно! ждать никак нельзя было.
    почему нельзя было выдать приз на сцене, поздравить, но оформить чуть позже, когда подъедет паспорт?
    некрасиво! очень некрасиво!

    Ответить
  • Такие поступки создают вам чёрный пиар.
    Если вы хотели на этом заработать, вы свою порцию получили.
    Вы говорите, что волна негатива, позвольте, паспорт через 5 минут приехал после того, как переиграли куртку.
    Я отгружаю вам обратно то, что получила от вас в итоге этого конкурса.
    Вы поступили непрофессионально.

    Ответить
  • "я отгружаю вам обратно то, что получила от вас"
    ---
    Это вы красиво завернули)
    Действительно: если Сан Сити так топорно провели розыгрыш и на ровном месте доставили вам(как человеку выполнившиму все условия) негатив....пусть получают его обратно.
    И дело даже не в этой куртке уже. Дело в принципе и в том, что вам незаслуженно испортили настроение.
    Подлецы, конечно.

    Ответить
  • как думаете, ваша позиция устоит в суде?

    Ответить
  • Как только официальному представителю Сан Сити были заданы конкретные вопросы, он испарился.
    Совпадение?)

    Ответить
  • Ой да просто вы опозорились и все. А сейчас мажетесь.

    Ответить
  • Автору советую писать заявление в полицию, конечно оно ничего не даст, но потом сходить в прокуратуру.

    Ответить
  • идиотская ситуация. главный вопрос, если есть купон (чек там или еще чего) и сам победитель, то НАФИГА обязательно паспорт то с собой иметь?? в крайнем случае можно пиосто оставить приз и приехать за ним уже целенаправленно с документами. глупое условие, учитывая что 90% людей НЕ носит паспорт с собой. Организаторы просто отстойники.

    Ответить
  • Стыдоба-то какая. Рефламп

    Ответить
  • Поступить некрасиво для комлекса - это в любом случае не есть хорошо, даже если они думают, что это по правилам! Вы человека прилюдно обнадежили и обламали! Но, к тому же, правила ваш поступок не объясняют и спорные моменты не разъясняют.
    Отговорки на уровне "гни свою линию" в рамках того, что они понимают в правилах сами
    Автора жаль...иногда лучше и не выигрывать....

    Ответить
  • Комментарий скрыт

  • Я несколько раз перечитывала купон на фото и поняла смысл правил так же, как и автор отзыва. Очень некрасивый поступок со стороны Сан сити. Фу(

    Ответить
  • Мда.. По мне, они очень подло поступили. По логике, если нет паспорта, значит ты не победил.., и не победишь

    Ответить
  • Автор, обидно за вас. Наверное, желание в чем-либо участвовать отбилось надолго((

    Ответить
  • рефламп в общем

    Ответить
  • Если бы "Сан Сити" подумали о таком резонансе на Флампе, они вряд ли так поступили бы... В ваших силах (это я к организаторам) было все сделать по-честному. Ладно бы человек не пришел на розыгрыш, а тут совсем другое дело. Могли, но не сделали...

    Ответить
  • Листовка с условиями акции была получена непосредственно перед розыгрышем? Или заранее? Если заранее, то вы были извещены о том, что с собой необходимо иметь паспорт. Почему вы его сразу с собой не взяли? На ваш паспорт половина города охотится, что вы боитесь его с собой брать?

    А на счет трактовки, тут спорить не буду - я бы тоже поняла условия так, что могу и оформить и забрать приз в любое время до 31 мая.

    Ответить
  • За полчаса до конкурса.
    Собственно, поэтому я его с собой изначально и не взяла, поскольку ни про какие конкурсы не знала:)

    Зачем мне носить его постоянно с собой? В сумке я его не ношу, только в куртке. Я приехала в Сан Сити в поисках одежды, в карманах куртки мне было бы неудобно его носить, так как снятие куртки может привести к тому, что он выпадет.

    Кстати, делала покупки в нескольких магазинах, и ни в одном кассиры не сказали про розыгрыш.

    За полчаса до я прочитала условия, из них я не сделала однозначного вывода о том, что паспорт нужен сразу же.

    Ответить
  • Целью акции была реклама, так? Что же за реклама такая, от которой нехороший осадок остается?
    В ситуации я бы увидела потенциал, как показать то, что ТЦ идет навстречу клиентам, например, согласен подождать 5 минут - и "сфотографировать на сцене счастливого обладателя", который рассказал бы еще и трогательную историю о том, какие организаторы акции молодцы и внимательные к людям.

    Ответить
  • Верх глупости отказать присутствующему на розыгрыше победителю в призе по такой причине.

    Ответить
  • Странный оф.пред. и странные правила. Куда захотели туда и вывернули. Фу.

    Ответить
  • По-моему реакция у вас неадекватная. Да, согласна, обидно. Но перечитав правила, действительно становится ясно, что до 31 мая они предлагают забрать приз, а не оформить документы. В Ауре точно такие же условия были на их 5тилетие, и точно также без паспорта призы не давали. и даже не ждали до конца розыгрыша. Просто узнав об отсутствии документов, вытаскивали другой купон. Тут же вам дали время. Ну не судьба.

    Ответить
  • Я бы не сказала, что из правил однозначно это ясно, об этом и весь разговор.
    Давайте не будем переходить на оценки адекватности реакций.
    Фламп для того и создан, чтобы высказывать своё мнение об организациях и ощущения, полученные в результате общения с ними.
    Про другие конкурсы понятия не имею, так как обычно в таком не участвую.

    Ответить
  • реакция нормальная. Вы уберите то, что выделено запятыми и станет все понятно.

    Ответить
  • В условиях акции как раз написано:
    1)Забрать сразу, оформив документы
    2) Или до 31 мая...

    я чтото не так читаю или как?..

    Тут как раз организатор конкурса и трактует правила в угоду себе.. а согласно официальному языку страны и тексту написанному самим организатором прав автор отзыва..

    Ответить
  • организаторы написать написали, а правил русского языка не знают, теперь вот пожимают плоды своей необразованности.

    Ответить
  • просто фу((((

    Ответить
  • На самом деле формулировка неоднозначная и этот оборот "оформив все необходимые документы" вставлен вроде бы с акцентом, но между "забрав приз" и "или в любое удобное время". Ясно, человек запутался. Однако, снизу точно отмечено: "для оформления приза нужно иметь с собой паспорт!" Вот здесь сомнений не возникает: выиграли? - предъявите.

    Очень жаль, что сотрудники на месте не сориентировались. Можно было выслать фото паспорта на телефон через вотсап, например. У них было бы доказательство, что человек реален, а сам паспорт донесли бы потом. Впрочем, именно это и должен был ответить офпред, а не сыпать странными сообщениями. Исключительно, имхо.

    Ответить
  • ну вообще для обозначения выигрыша есть пункт 7: проявите себя и предьявите выигрышный купон.. а вот чтобы забрать приз и унести нужно документ... и вот забрать можно до 31 мая или сразу.. или по их логике получается что человек 100% должен быть с паспортом и оформить приз сразу а вот забрать приз может либо сразу либо до 31..

    Так если я оформил приз сразу зачем мне его 2 недели еще хранить в ТЦ?))

    Ответить
  • И что даже никакого утешительного приза? Это уже свинство.

    Ответить
  • И правда не однозначная формулировка. Но НИГДЕ не сказано, когда можно оформить приз, а в виду этого - в любое время (т.к. нет уточнения).
    Еси это был пиар, то подарили бы куртку после, сказал что таки так, не хорошо получилось. Вам не убудет, а в отзываю куча плюсов бы было.
    А если это у вас прописано в "мелком шрифте или на сайте", то надо было писать об этом в Вашей инструкции.
    К слову, не только у них обман. Сам на днях с обманов в Мвидео столкнулся.

    Ответить