Новосибирск
  • Филиал не найден

Сатурн

Служба заказа транспорта

К сожалению, этой компании уже нет на Флампе. Возможно, она переехала или закрылась

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Сегодня пытались уехать на такси из Метро(Северный проезд,3а), получилось уехать с третьего раза. Первый раз оператор долго выяснял где же мы находимся( совершенно не понимая,что Метро есть ещё на левом берегу),в итоге, так и не назначил нам машину, и он даже не предупредил нас, что не принял заказ. Спустя десять минут мы перезвонили оператору,...

Показать целиком

Сегодня пытались уехать на такси из Метро(Северный проезд,3а), получилось уехать с третьего раза. Первый раз оператор долго выяснял где же мы находимся( совершенно не понимая,что Метро есть ещё на левом берегу),в итоге, так и не назначил нам машину, и он даже не предупредил нас, что не принял заказ. Спустя десять минут мы перезвонили оператору, нам ответил уже другой, стали выяснять принят наш заказ или нет. И как я поняла, она не смогла разобраться и просто сказала, что не слышит нас и скинула звонок. На третий раз все же нам удалось заказать такси. Таксист попался адекватный. И две звезды исключительно ему.
В конце всех разговоров с операторами у меня назрел вопрос: как может оператор абсолютно не знать город? От него никто не требует знания всего города, просто некоторых ключевых мест.

  • 0

2 комментария

  • Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Мы всегда работаем над качеством персонала.

    Для проверки качества сервиса, перерасчета стоимости поездки и предотвращения в дальнейшем аналогичных ситуаций, пожалуйста, сообщите нам данные по Вашему заказу: дата и время заказа, номер телефона, с которого делали заказ и адрес, на который происходила подача автомобиля.

    Приносим извинения от лица компании за предоставленные неудобства! Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество!

    Ваша “Служба качества” 8 913 722 00 00, 3500000@bk.ru

  • как они могут знать город если диспетчера сидят в другом городе? а учить им видимо лень

    Ответить
Реклама не загрузилась