Новосибирск
  • Регистрация

Сатурн

Служба заказа транспорта
  • Серебренниковская, 1 — 1 этаж
  • Октябрьская 1300 м
  • Автовокзал (Красный проспект) 380 м
1

Сегодня было необходимо поехать с ребенком 01.08.2016 обратились в это такси в районе 15:00 (понедельник!!) на дорогах тишина! специально даже проверила.. место вызова в районе метро Покрышкина!! Пришла смс когда машину назначили, время ожидания 9 минут..ждем 15 приходит смс ОПЯТЬ НАЗНАЧИЛИ машину, но уже другую, так же время ожидания 9 минут.. Звоним. Вежливый оператор объясняет "возможно, что водитель сошел с маршрута по техническим причинам" да да да..Отказались от заказа.
Пару месяцев назад была подобная ситуация, которая сразу же вспомнилась, но тогда даже смс не пришла о переназначении, просто ждали 20 минут!! Звоним оператору, нам сообщили, что ваш заказ СНЯТ(по тем же техническим причинам) и идет поиск другого автомобиля! Те мы прождав 20 минут еще и неизвестно когда уедем и мало того даже не уведомлены об этом, пока сами не позвонили...
Один раз вызывали такси ко времени на следующие сутки, но отказались, о чем предупредили оператора через пару часав после вызова, но около 7 утра нас разбудил звонок таксиста, который ожидал у подъезда!!!
В общем организация службы такси сатурн вредит "и нашим и вашим"...
Как нам поведал водитель"техническими причинами" им приходиться частенько прикрываться, дабы "выхватить" более выгодный заказ...
Я надеюсь, что можно как-то решить эту проблему, тк куда-то торопясь,людям ничего не останется кроме как вызывать по три службы одновременно, ожидая ту, что первая приедет...

Добрый день! Спасибо за отзыв! Нам важно Ваше мнение.

Для проверки качества сервиса и предотвращения в дальнейшем аналогичных ситуаций, пожалуйста, сообщите нам данные по Вашему заказу: дата и время заказа, номер телефона, с которого делали заказ и адрес, на который планировалась подача автомобиля.  

Мы надеемся на дальнейшее сотрудничество. Ваша «Служба качества», 8 913 722 00 00. 3500000@bk.ru

  • 0
  • 0

1 комментарий

  • Добрый день! Спасибо за отзыв! Нам важно Ваше мнение.

    Для проверки качества сервиса и предотвращения в дальнейшем аналогичных ситуаций, пожалуйста, сообщите нам данные по Вашему заказу: дата и время заказа, номер телефона, с которого делали заказ и адрес, на который планировалась подача автомобиля.  

    Мы надеемся на дальнейшее сотрудничество. Ваша «Служба качества», 8 913 722 00 00. 3500000@bk.ru