Сбербанк, ПАО

Дополнительный офис №8047/0599
  • Серебренниковская, 20
  • Площадь Ленина 800 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Давно уже не была в этом отделении и вот сегодня выпало "счастье", ушла злющая!!!((((

Подошла к 2-м девушкам-консультантам, попросила помочь оплатить через терминал страховку. Одна тут же отвернулась от меня (вы уж объясните им, что клиентов бесит, когда от них отворачиваются вместо того, чтобы помочь!), по кислым лицам и вялым походкам сразу...

Показать целиком

Давно уже не была в этом отделении и вот сегодня выпало "счастье", ушла злющая!!!((((

Подошла к 2-м девушкам-консультантам, попросила помочь оплатить через терминал страховку. Одна тут же отвернулась от меня (вы уж объясните им, что клиентов бесит, когда от них отворачиваются вместо того, чтобы помочь!), по кислым лицам и вялым походкам сразу стало понятно что помогать им совсем не хочется. Одна другую спрашивает "можешь помочь оплатить?", та говорит - нет. Ну второй пришлось идти со мной к терминалу...Оплатить мне так и не удалось, но по другим причинам.

  • 0

1 комментарий

  • Просто_я, добрый день!

    Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в Сбербанке. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.

    Мы провели проверку этого случая и дополнительно напомнили сотрудникам о необходимости соблюдения стандартов качества обслуживания. В отношении сотрудницы были приняты меры для того, чтобы подобная ситуация не повторилась. В дальнейшем контроль за этим отделением вырастет, как и ответственность его сотрудников, поэтому я надеюсь, что подобного больше не повториться.

    С уважением, Мария

    ПАО Сбербанк.

Загрузка рекламы