Сбербанк, ПАО

Дополнительный офис №8047/0599
  • Серебренниковская, 20
  • Площадь Ленина 800 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Уважаемые клиенты сбербанка или обычные прохожие, которые хотят осуществить какую-либо операцию в этом банке!

Если вы цените свое время , личное пространство и качество сервиса, то, пожалуйста, не заходите в этот "проходной двор".

Признаться частно, я не являюсь фанатом сбербанка, но я постараюсь быть нейтральным и объяснить столь низкую...

Показать целиком

Уважаемые клиенты сбербанка или обычные прохожие, которые хотят осуществить какую-либо операцию в этом банке!

Если вы цените свое время , личное пространство и качество сервиса, то, пожалуйста, не заходите в этот "проходной двор".

Признаться частно, я не являюсь фанатом сбербанка, но я постараюсь быть нейтральным и объяснить столь низкую оценку.

1. Не работает система электронная очередь. 2 раза приходил менять валюту на ₽ и 2 раза у меня это не получилось, т.к талоны сменяют друг друга, а люди в кассы все стоят и стоят..

2. Мало консультантов. Был в первой половине рабочего дня: не более 4-5, свободен был только 1. Инфраструктуру банка не знают, не могут сориентировать по времени, в банке отсутствует менеджер по контролю качества сервиса.

3. Неудобное пространство. Постоянный поток разных людей : персонала/ клиентов / клерков из офисов, которые находятся выше и пр.

Плохо Сбербанк. Пора меняться 😄, в очередной раз пишу ...

  • 0

1 комментарий

  • Young Russian Disaster, добрый день!

    Большое спасибо за то, что написали нам об этой ситуации. Подобные обращения для нас очень важны, ведь они позволяют нам получать оперативную информацию о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты и принять меры для того, чтобы исправить ситуацию.

    Мы провели проверку этого случая и дополнительно напомнили сотрудникам о необходимости соблюдения стандартов качества обслуживания. В дальнейшем контроль за этим отделением вырастет, как и ответственность его сотрудников, поэтому я надеюсь, что подобного больше не повториться.

    С уважением, Мария

    ПАО Сбербанк.

Реклама не загрузилась