Новосибирск
  • Регистрация

Сбербанк, ПАО

Дополнительный офис №8047/0329
  • Дуси Ковальчук, 394
  • Заельцовская 1200 м
  • Горбольница 220 м
1

Я очень зла на это отделение.

Срочно было нужно обратиться в отделение банка, снять наличные со счета и оставить заявление на перевыпуск карты. Сверились по 2ГИСу, нашли работающее до 19 часов отделение - это, собственно. Уточнили по горячей линии, работает ли отделение в предпразничный день, нам все подтвердили, да, мол, приезжайте, отделение до 19. Мы приехали в 17-50. Все закрыто, висит табличка, что отделение работает до 17 часов.

Мы зря съездили хоть и не на другой конец города, но все-таки далеко, потратили время и ничего не добились. Девушки в отделении сидели на своих местах, кстати, только дверь была заперта. Горячая линия, на которую мы звонили снова, ответила "Ну что, раз закрыто - значит закрыто". А какого ж черта тогда мне час назад говорили, что все работает? Они что, внезапно решили все закрыть и пойти отмечать?

Ирина, добрый день!

Большое спасибо за то, что написали нам об этой ситуации. Подобные обращения для нас очень важны, ведь они позволяют нам получать оперативную информацию о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты и принять меры для того, чтобы исправить ситуацию.

Действительно, график работы этого офиса изменился и теперь по субботам оно работает до 17 часов. Мы уже направили всю необходимую информацию на портал 2гис, чтобы внести изменения в график работы на портале.

От себя лично, хочу извиниться перед Вами за доставленные неудобства и еще раз поблагодарить Вас за отзыв.

С уважением, Мария
ПАО Сбербанк.

  • 4
  • 0

1 комментарий

  • Ирина, добрый день!

    Большое спасибо за то, что написали нам об этой ситуации. Подобные обращения для нас очень важны, ведь они позволяют нам получать оперативную информацию о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты и принять меры для того, чтобы исправить ситуацию.

    Действительно, график работы этого офиса изменился и теперь по субботам оно работает до 17 часов. Мы уже направили всю необходимую информацию на портал 2гис, чтобы внести изменения в график работы на портале.

    От себя лично, хочу извиниться перед Вами за доставленные неудобства и еще раз поблагодарить Вас за отзыв.

    С уважением, Мария
    ПАО Сбербанк.