Новосибирск

Сбербанк, ПАО

Дополнительный офис 8047/0317
  • Красный проспект, 17 — 1 этаж
  • Площадь Ленина 310 м
  • Дом Ленина 220 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Пришёл в отделение снять с карты деньги, банкомат выдал чек, что деньги сняты, а деньги не выдал! Я столкнулся с этим впервые. Время моего обращения было в субботу в районе 16.00 30.07.16, отделение работает до 19.00 но когда я обратился за помощью, сотрудники в грубой форме отказали проконсультировать поясняя, что якобы рабочее время закончилось и...

Показать целиком

Пришёл в отделение снять с карты деньги, банкомат выдал чек, что деньги сняты, а деньги не выдал! Я столкнулся с этим впервые. Время моего обращения было в субботу в районе 16.00 30.07.16, отделение работает до 19.00 но когда я обратился за помощью, сотрудники в грубой форме отказали проконсультировать поясняя, что якобы рабочее время закончилось и закрыли перед носом дверь и жалюзи! Очень неприятно!! И это сервис лучшего банка страны!!

  • 0

1 комментарий

  • Кирилл, добрый день!

    Большое спасибо за то, что написали нам об этой ситуации. Подобные обращения для нас очень важны, ведь они позволяют нам получать оперативную информацию о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты и принять меры для того, чтобы исправить ситуацию.

    Могу сказать, что в субботу этот офис работает до 16 часов, а после закрытия офиса, сотрудникам запрещено обслуживать клиентов.

    Что же касается сбоя, то сейчас ваше обращение находится на приоритетном рассмотрении и в ближайшее время средства будут вам возвращены.

    От себя лично, хочу извиниться перед вами за доставленные неудобства и еще раз поблагодарить вас за отзыв.

    С уважением, Мария
    ПАО Сбербанк.

Реклама не загрузилась