Новосибирск
  • Регистрация

Сбербанк, ПАО

Дополнительный офис 8047/0317
  • Красный проспект, 17
  • Площадь Ленина 470 м
  • Дом Ленина 360 м
1

Пришёл в отделение снять с карты деньги, банкомат выдал чек, что деньги сняты, а деньги не выдал! Я столкнулся с этим впервые. Время моего обращения было в субботу в районе 16.00 30.07.16, отделение работает до 19.00 но когда я обратился за помощью, сотрудники в грубой форме отказали проконсультировать поясняя, что якобы рабочее время закончилось и закрыли перед носом дверь и жалюзи! Очень неприятно!! И это сервис лучшего банка страны!!

Кирилл, добрый день!

Большое спасибо за то, что написали нам об этой ситуации. Подобные обращения для нас очень важны, ведь они позволяют нам получать оперативную информацию о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты и принять меры для того, чтобы исправить ситуацию.

Могу сказать, что в субботу этот офис работает до 16 часов, а после закрытия офиса, сотрудникам запрещено обслуживать клиентов.

Что же касается сбоя, то сейчас ваше обращение находится на приоритетном рассмотрении и в ближайшее время средства будут вам возвращены.

От себя лично, хочу извиниться перед вами за доставленные неудобства и еще раз поблагодарить вас за отзыв.

С уважением, Мария
ПАО Сбербанк.

  • 3
  • 0

1 комментарий

  • Кирилл, добрый день!

    Большое спасибо за то, что написали нам об этой ситуации. Подобные обращения для нас очень важны, ведь они позволяют нам получать оперативную информацию о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты и принять меры для того, чтобы исправить ситуацию.

    Могу сказать, что в субботу этот офис работает до 16 часов, а после закрытия офиса, сотрудникам запрещено обслуживать клиентов.

    Что же касается сбоя, то сейчас ваше обращение находится на приоритетном рассмотрении и в ближайшее время средства будут вам возвращены.

    От себя лично, хочу извиниться перед вами за доставленные неудобства и еще раз поблагодарить вас за отзыв.

    С уважением, Мария
    ПАО Сбербанк.