Сбербанк, ПАО

Дополнительный офис №8047/0332
  • Кавалерийская, 2 — 1 этаж
  • Заельцовская 550 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Добрый день!

Не в мой правилах писать жалобы, но накипело...

Сегодня пытался заплатить за квартиру и платить кап.ремонт - операционистка отказалась принимать платеж, отправила в терминал в терминале огромная очередь из пенсионеров и неграмотные сотрудники банка им помогающие, вернулся, попросил жалобную книгу - предоставить ОТКАЗАЛИСЬ!!!...

Показать целиком

Добрый день!

Не в мой правилах писать жалобы, но накипело...

Сегодня пытался заплатить за квартиру и платить кап.ремонт - операционистка отказалась принимать платеж, отправила в терминал в терминале огромная очередь из пенсионеров и неграмотные сотрудники банка им помогающие, вернулся, попросил жалобную книгу - предоставить ОТКАЗАЛИСЬ!!! Отвратительное отделение - сотрудники, включая старших, хамят, программы постоянно зависают и не работают! Уважаемое руководство, если Вы не можете нормально организовать работу отделения - закройте его не издевайтесь над людьми...!!!

P.S. При случае, не поленюсь, обязательно обращусь с жалобой на работу данного отделения через сайт в головной офис, а также в письменном виде в офис на Серебренниковскую 14, а также на хамство сотрудников в отдел персонала!!!

  • 0

1 комментарий

  • Said-AS, добрый день!

    Прежде всего позвольте поблагодарить вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в Сбербанке. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.

    Мы провели проверку этого случая и дополнительно напомнили сотрудникам о необходимости соблюдения стандартов качества обслуживания. В отношении сотрудника были приняты меры для того, чтобы подобная ситуация не повторилась. В дальнейшем контроль за этим отделением вырастет, как и ответственность его сотрудников, поэтому я надеюсь, что подобного больше не повториться.

    От себя лично, хочу извиниться перед вами за доставленные неудобства и еще раз поблагодарить Вас за отзыв.

    С уважением, Мария

    ПАО Сбербанк.

Реклама не загрузилась