Сбербанк, ПАО

Дополнительный офис №8047/0321
  • Дуси Ковальчук, 75 — 1 этаж
  • Заельцовская 1500 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Отвратительно, что сотрудниками банка буквально навязываются дополнительные услуги, причем, без полного разъяснения условий. У меня был перевыпуск карты, пришла получать, так сначала мне буквально навязывали страховку, на случай, если потеряю деньги, которые сняла в банкомате, или деньги спишут в результате мошеннических действий- кое как отбилась,...

Показать целиком

Отвратительно, что сотрудниками банка буквально навязываются дополнительные услуги, причем, без полного разъяснения условий. У меня был перевыпуск карты, пришла получать, так сначала мне буквально навязывали страховку, на случай, если потеряю деньги, которые сняла в банкомате, или деньги спишут в результате мошеннических действий- кое как отбилась, но чувствовала себя очень неловко. Затем практически "втюхали" кредитную карту, условия по которой я вытягивала клещами. В итоге, уходя из банка было чувство, что меня "нагрели", когда дома почитала всю инфу в договоре, поняла что это чувство возникло не зря(

  • 0

1 комментарий

  • olga, добрый день!

    Спасибо Вам большое, что нашли время написать нам об этом случае. Именно отзывы наших клиентов позволяют нам увидеть проблемные зоны в системе банка и принимать меры к исправлению ситуации.

    Конечно, навязывание продуктов и услуг запрещено. И со своей стороны мы стараемся реагировать на все подобные случаи, с целью их выявления и недопущения в будущем. Мы проверяем каждый случай жалобы на навязывание услуг и неверное информирование клиентов.

    Прошу принять мои извинения за то качество обслуживания, с которым пришлось столкнуться Вашему родственнику. Мы провели проверку отделения и дополнительно напомнили сотрудникам о необходимости соблюдения стандартов качественного обслуживания. В дальнейшем контроль за этим отделением вырастет, как и ответственность его сотрудников, поэтому я надеюсь, что подобного больше не повторится.

    С уважением, Мария

    ПАО Сбербанк.

Реклама не загрузилась